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使用社交媒体为公司吸引新客户



您的客户很有可能会使用社交媒体,无论是以个人身份还是职业身份。如果您的企业尚未利用社交媒体发掘客户,您的竞争对手很有可能已经捷足先登了。您的潜在客户正在积极倾听,但只有您的竞争对手在与他们交谈。正确使用社交媒体可以为您的企业提高发现客户、与客户交流并说服客户在下一次购物时选择您的产品的概率。

企业使用社交媒体的优势

创建社交媒体账户的主要优势包括:

  • 即使是最小的企业也可以在短时间内覆盖大量人群
  • 您可以倾听客户的意见
  • 更轻松地提出问题、验证想法、回复评论并建立更好的关系
  • 核心工具是免费的(直到您开始为额外服务付费),因此启动成本非常低。

通过确保定期发布信息、花时间参加小组讨论并就讨论客户可能不认同的争议性主题为员工制定规则,从而为成功做好准备。

如果您能够勤奋并主动管理任何可能的风险,则随着时间的推移,赢得新客户所带来的收益通常会超过您投入的时间。


立即开始

您可选择的社交媒体平台数量众多,例如Facebook、Twitter、Whatsapp、微信、Messenger、Snapchat、Instagram、LinkedIn、YouTube、Pinterest、Tumblr等。

这可能让您眼花缭乱。这其中还不包括所有行业和专业社交媒体网站。

如要找到使用社交媒体推广业务的方法,请遵循以下七个步骤。


第1步. 获得信任并展现信誉

社交媒体的目的是分享以及帮助您的受众、赢得信任并展示您的专业知识。而这不应是强行推销。分享有助于解决问题的信息,并发布相关信息以证明您的专业知识,而不仅仅是“半价,限时抢购”广告。


第2步. 找到最适合您业务的平台

找到您的目标市场偏爱的或活跃的社交媒体(而不是您使用的平台)。如果您拥有网站,则可以通过网站分析监测哪个渠道提供的流量最多,从而为您提供线索。您还可以检查每个平台的主要功能,例如:

  • Facebook专为个人分享人生故事而设计
  • LinkedIn用于开展业务往来
  • Twitter用于发表微博
  • YouTube、Instagram和Flickr用于分享视频、照片和时刻。

如果未取得预期结果,请不要惧怕切换渠道,将多个平台结合起来传达信息通常很有用。


第3步. 建立您的在线社区

理想情况下,社交媒体会帮助将符合条件的潜在客户转化为客户,这通常分为多个阶段。通过定期开展活动建立社区,例如:

  • 定期发布与您的业务和客户相关的见解
  • 参与内部客户社区
  • 分析和分享相关内容
  • 转发行业专家的内容
  • 邀请其他人加入您的小组
  • 直接与他人联系
  • 举办比赛、网络研讨会或活动

一旦制定了社交媒体参与计划,就可以通过展示您的公司来鼓励交流,例如新产品的照片、介绍使用热门产品的客户、揭秘公司的幕后故事、有关开展慈善事业或为社区或行业做出贡献的正面新闻。

“需要注意的误区包括公司资料不完整、不定期发布内容、自动内容过多、过度宣传以及消息相互矛盾。”


第4步. 考虑使用付费广告

如果有能力负担,那么使用社交媒体的付费广告是吸引目标受众并将目标受众细分为不同兴趣或活动小组的好方法。然后,您可以对您最受欢迎的帖子进行分析,以便让它们吸引更多的受众(不仅仅是您的粉丝),并撰写显示在用户实时动态消息或社交媒体网站侧栏中的广告。付费广告可以帮助您发现潜在客户,并通过社交媒体为您的获客活动形成补充。


第5步. 如果不起作用,请做出转变

像任何营销策略一样,社交媒体营销应经过精心策划和妥善执行,以免您付出的所有时间和努力功亏一篑。需要注意的误区包括公司资料不完整、不定期发布内容、自动内容过多、过度宣传以及消息相互矛盾。如果某种做法不起作用,请问问自己原因 - 可能这不适合您的受众,或者可能有更巧妙的方法能够达成目的。


第6步. 关注竞争对手

花些时间了解您的竞争对手是如何使用他们的社交媒体账户的。这有助于您了解自己要面临的挑战。您甚至可以在任何Facebook公司页面上的“信息和广告”标签下,查看他们如何在Facebook上使用广告。查看他们分享的内容和促销活动的类型可以为您提供营销思路、发现差异点并进行交流。


第7步. 跟踪结果并做出调整

跟踪社交媒体绩效数据是确定哪些策略有效、哪些策略无效的最佳方法。大多数社交媒体网络都有可用于衡量结果的工具。增长、参与和分享是值得关注的一些社交媒体KPI(关键绩效指标)。但是,如果您没有时间,则可以使用多种经济高效的控制面板来获取内容安排和绩效分析服务。


后续步骤

  • 研究您的客户使用哪些社交媒体平台
  • 安排定期发表带有评论、更新、图像或活动的帖子
  • 加入社交媒体小组和社区
  • 定期重新评估您的目标,并尝试在不同的社交网站上发表新类型的内容。

希望这篇文章能对您有所帮助!联系您的TD客户经理或查找您附近的客户经理,了解我们如何帮助您实现目标。





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