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小型企业在疫情期间采用的某些策略



根据加拿大统计局的一份报告,随着2019冠状病毒(COVID-19)的出现、多次的疫情封锁以及消费者消费模式的改变,很多小型企业在过去一年半的时间里都受到了影响。

为了避免业务遭受进一步干扰,某些企业主开始主动寻找适应这一状况的新途径。无论是保留老客户/吸引新客户,还是改变业务模式,各企业纷纷实施新措施以保持业务运转,即便规模有所缩小。

很多疫情前的业务增长计划可能不得不暂停,因为疫情期间至关重要的是采取新的业务惯例。

加拿大统计局的这份报告中显示,小型企业占加拿大雇主企业的98%,对该国经济具有重要影响。

下面列出了某些小型企业采取的一些具有创意的策略:

1. 电子商务和在线解决方案:

随着越来越多的消费者转而求助互联网来满足其需求,加拿大统计局的报告显示,21.6%的小型企业在网上进行销售,其中10%的小型企业在2020年的销售额中有超过50%来自于网上。求助于电子商务和在线解决方案可能已成为某些小型企业的解决方案。下面是疫情期间可能已有企业尝试过的一些常见的电子商务解决方案:

  • 创建商务网站
  • 增加诸如24/7全天候在线实时聊天等新的网站功能,以便为客户提供帮助
  • 举办网上研讨会、课堂或活动,展示企业的产品或服务
  • 将产品或服务在综合性的网上市场中上架
  • 纳入多种在线支付解决方案

2. 社交媒体

正如加拿大统计局的报告中所显示的,随着加拿大社交媒体使用量在疫情期间的飙升,很多小型企业可能已考虑通过社交媒体平台打造或强化其在线形象。小型企业现在可以利用这些平台上提供的一些特殊功能,例如直播和数字广告。社交媒体可以帮助提高品牌在网上的知名度,并提供与客户进行交流的机会。

3. 非接触式解决方案:

Payments Canada的一项调查报告称,加拿大42%的消费者不愿意使用现金。近47%的加拿大人表示,他们在疫情期间比过去更加频繁地使用借记卡和信用卡。报告还显示,44%的加拿大人在将来也会继续优先选择数字支付模式,而不是现金支付。某些小型企业借助数字支付选项、无接触配送、路边取件,以及具有轻触支付功能的非接触式支付终端等非接触式解决方案来规避政府限制令,并为谨慎的消费者提供服务。

4. 员工发展:

在某些企业中,员工不得不学习新技能,以便跟上企业变革的步伐。尽管各企业所需技能各不相同,但一些常见的例子包括:进行调整以适应在家上班、接受网上订单、满足路边取件需求、通过视频会议平台参加会议、完成无接触配送,并通过电话为客户提供帮助。

5. 营销解决方案:

在疫情的激发下,某些小企业主开始寻找独特而具有吸引力的方式来进行业务营销。某些企业主利用举办在线课堂或网络研讨会等策略,而另一些企业主则采用诸如“支持本地企业”等口号来引起客户的共鸣。某些企业也可能聚焦于优化网站、增加SEO,以及发送促销电子邮件、折扣或免费赠品,以期与现有客户和潜在客户建立联系。

艰难时期可能也激发了加拿大各地人们的企业家精神。Intuit Quickbooks Canada的一份报告显示,加拿大有近200万人在疫情期间启动了新业务。

某些加拿大人可能在疫情期间通过以下方式来启动新业务:

1. 发现市场中的缺口:

随着企业主努力在艰难时期发展或转变其业务,他们可能发现了市场中的缺口,并重新考虑其业务计划以启动新业务。某些人可能注意到了在疫情期间采用各种商业解决方案(例如上述方案)的好处。为了抓住市场中的机遇,某些加拿大人考虑采用这些解决方案的组合,以创建启动新业务的商业计划。

2. 他们决定为自己的梦想投资:

加拿大统计局的一项调查显示,在2019冠状病毒(COVID-19)疫情期间,加拿大60%的失业者来自小型企业。随着就业水平的波动和职业不确定性的提高,某些加拿大人利用这段时间投资于自己的梦想。

上述例子突出了在疫情期间可能已帮助或启发某些小型企业的一些常见策略。它们也为企业主提供了可供未来考虑的各种选项。

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