2019冠状病毒(COVID-19)常见问答

我们建议TD员工遵循TD根据适用的公共卫生准则制定的健康和安全政策。TD员工每天上班之前都要进行健康检查，任何身体不适的员工都不得上班。我们始终限制分行中员工和客户人数，并继续遵循保持社交距离的方案。在TD办公场所，所有员工都必须佩戴面部遮挡物，在法律要求的情况下，客户必须佩戴面部遮挡物。我们在所有分行都安装了有机玻璃和社交距离标记，并为员工和客户提供洗手液。

• 警惕可疑的电子邮件 - 请勿打开非信任电子邮件中的附件或点击其中的嵌入式链接。通过打开附件或点击嵌入式链接，您可能会在不知不觉中将恶意软件下载到设备上
• 加拿大银行家协会也发布了有关2019冠狀病毒(COVID-19)电子邮件骗局的警告

如果您需要借贷、投资或其他财务建议方面的协助，请预约会面时间，我们将很高兴在分行或通过电话为您服务。您可使用我们的在线预约工具TD App或致电当地营业的分行并按下6键，预约会面时间。在TD App中，您可通过2种不同途经预约会面时间：TD App主屏幕左下角的分行搜索器工具以及TD App主屏幕右下角的联系我们页面。

网上银行和手机银行是查看余额、汇款、支付账单、存入支票或查找附近的TD自动柜员机的便捷方式。我们的客户联络中心也会照常开放，以便为您提供帮助。

请查看我们的电子服务指南，获取有关如何开始操作的分步说明。

客服中心：出于对75岁以上客户以及医护人员的健康和安全考虑，我们现在使用现有的账户信息，以识别并自动优先处理您的来电。

由于与2019冠状病毒(COVID-19)相关的查询不断增加，致电客服中心时的等候时间可能会有所延长。感谢您的耐心等待。

很遗憾，您必须等到分行重新开放，或者使用我们的分行搜索器来查找营业的分行以满足您的外币需求。如果已向暂时关闭的分行请求领取外币，则仅在分行重新开放后可领取外币。此项安排出于公共安全考虑。

是，请致电您当地的分行以确认分行开放并申请预约。如果无人应答，请按6并留言。

加拿大政府创立加拿大应急商业款项（CEBA），以支持受2019冠状病毒（COVID-19）不利影响的加拿大企业。符合条件的企业将获得一笔贷款，利用这项即时财务援助支付短期运营费用、薪资和其他不可延期的费用，这对于维持业务连续性至关重要。

CEBA详细信息如下：

• 2020年4月9日至12月4日申请的CEBA

• $40,000（至2022年12月31日）政府资助的免息贷款，以帮助支付企业由于2019冠状病毒(COVID-19)而无力承担的运营成本。
• 如果在2022年12月31日当日或之前全额偿还$30,000贷款，则$40,000贷款中的$10,000可获得宽免。

• 2020年12月4日之后申请CEBA（包括申请CEBA追加贷款）

• $60,000（至2022年12月31日）政府资助的免息贷款，以帮助支付企业由于2019冠状病毒(COVID-19)而无力承担的运营成本。
• 如果在2022年12月31日当日或之前全额偿还$40,000贷款，则$60,000贷款中的$20,000可获得宽免。
• 注：如果您现已获得CEBA贷款，您可申请CEBA追加贷款以额外获得$20,000，贷款金额总计可达$60,000，具体如上所述。

• 所有CEBA贷款

• 如果未能在2022年12月31日前偿还贷款，则贷款期限将额外延长3年，年利率为5%。
• 这笔贷款可以随时偿还，无需支付违约金。完整的条款和条件请见www.td.com/businessrelief。

加拿大政府审核后可出于多种原因拒绝您的申请。加拿大政府将通过电子邮件告知此决定，您可以通过拨打加拿大政府CEBA客服中心热线1-888-324-4201，了解申请被拒的具体原因。

• 支付的工资金额在$20,000至$1,500,000之间的企业将需要提供：
  1. 您的企业账号和分行号码 。
  2. 2019年T4工资退税表。您也可以联系加拿大税务局，让他们重发您的2019年报表。
  3. CRA企业工资单编号（BN）（15位数字），格式为XXXXXXXXXRPXXXX。
• 2019年支付的工资总额为$20,000或以下或未支付工资的公司将需要提供：
  1. 您的企业账号和分行号码 。
  2. CRA公司编号(BN) (9位数字)
  3. 法人公司将需要提供2018或2019 T2副本。
  4. 所有其他非法人经营实体将需要提供2018或2019 T1副本。
  5. 您过去或现在有合同义务在2020年支付符合条件、不可延期的支出的证明（例如您与房东的2020年租约副本、重要合同副本等。）

资格条件列表请参阅CEBA申请。

企业不得在多家金融机构申请。

• 完整详情请见政府CEBA网站：

• CEBA一般常见问答：https://ceba-cuec.ca/
• 加拿大政府文件上传常见问答：https://ceba-cuec.ca/faq/

• 审核申请最多可能需要20个工作日。如果认定您符合资格条件，您将不会再收到更多邮件，并且资金将直接存入您在申请时提供的账户，但要视CEBA计划下政府资金的持续可用性而定。
• 对于支付的工资总额为$20,000或以下的公司，想要申请通过审核，您还必须在https://application-demande.ceba-cuec.ca/完成加拿大政府文档上传流程。

申请者必须有权代表企业进行证明，并约束企业遵守CEBA贷款协议的条款。

每家拥有有效的TD企业营业账户且达到所有加拿大政府资格要求的企业均可申请CEBA贷款。

每家企业法人实体仅可获得一次CEB贷款。

只有在TD拥有有效的商业支票/经营账户的公司可通过TD申请CEBA。如果您的申请被视为符合资格条件，您将需要在TD开设符合条件的商业支票账户才能获得资金。

个人银行账户不符合参加CEBA计划的资格。请参阅加拿大政府CEBA网站https://ceba-cuec.ca/了解更多详情。必须开设新账户的客户也可通过TD网上企业开户平台开设账户。

商业储蓄账户不符合参加CEBA计划的资格。仅有效的商业支票/经营账户符合CEBA计划的资格条件。

分行和账号可在易线网上理财或账户对账单上查看：

• 登录易线网上理财后，您将看到账户摘要。
• 确定您将用于申请的商业支票/运营账户。
• 在账户名旁，您可找到分行编号（不超过4位数字）和账号（不超过7位数字）。如果分行（银行）编号少于4位数字，请在数字前加上0。例如，分行10为0010。
• 分行编号和账号请见账户对账单。如果您的分行编号少于4位，请在分行编号前加上0。例如，分行10为0010。

• 请参考加拿大政府资源，了解有关符合条件、不可延期的费用的其他信息：

• CEBA一般常见问答：https://ceba-cuec.ca/
• 加拿大政府文件上传常见问答：https://ceba-cuec.ca/faq

如要了解有关如何向加拿大政府网站上传文件的详细信息，请访问CEBA文件上传说明页面。

1. 文件上传 - 无法读取
2. 文件上传 - 文件无效

新上线的网站会发布CEBA贷款的申请状态，并公布您的贷款申请是否成功、未成功、需要采取操作或正在审查中。您将需要以下信息才能查看申请状态：

• 您申请CEBA的金融机构名称
• 您的9位CRA公司编号
• 用于CEBA申请的相应T1、T2、T2 Short或T4 SUM

新上线的网站网址：https://status-statut.ceba-cuec.ca/

加拿大政府和包括TD在内的CEBA合作金融机构都在积极合作，为我们的客户提供这一新流程。新流程推出后，申请$20,000 CEBA追加贷款且被告知需要就原本的$40,000 CEBA贷款提供追加信息的符合条件的公司将通过电子邮件收到说明，并在2021年5月7日之前提交最新信息。您还可以通过https://ceba-cuec.ca/访问加拿大政府网站，以获取任何其他信息和未来发布的最新信息。

由于此原因申请被拒绝的企业将收到一封后续电子邮件，其中包含有关如何提供此信息的新流程的说明。在完成此流程时，您必须确认您已正确输入所有信息，因为您只有一次机会。您必须保留一份提交的副本作为记录。将来我们将无法向您提供此信息。

由于此原因申请被拒绝的企业将收到一封后续电子邮件，其中包含有关如何提供此信息的新流程的说明。在完成此流程时，您必须确认您已正确输入所有信息，因为您只有一次机会。您必须保留一份提交的副本作为记录。将来我们将无法向您提供此信息。

如果您之前曾获得CEBA贷款，但在未享受宽恕的情况下全额偿还贷款，您可以申请新的净$60,000 CEBA贷款。请联系您的客户经理并索取申请链接。由于您之前获得过CEBA贷款，您的申请将被拒绝。收到拒绝电子邮件后，您将需要再次联系您的客户经理，以便我们将您被拒的申请发送给加拿大政府进行审查。

已在2021年6月30日之前提交其$40,000或$60,000不可延期开销贷款申请, 并在2021年7月14日之前上传文件，但却由于文件无效而被拒的的客户将能够在2021年9月3日之前将其文件重新提交至加拿大政府网站。请访问https://application-demande.ceba-cuec.ca/完成重新上传。

加拿大紧急工资补贴（CEWS）为符合资格的雇主提供最长12周的75%工资补贴，时间可追溯至2020年3月15日。

CEWS旨在防止失业率进一步上升、鼓励雇主重新雇用之前因为2019冠状病毒（COVID-19）疫情而解雇的员工，并帮助企业在危机后恢复并维持正常运营。

您可以访问加拿大政府网站查看有关加拿大政府的CEWS计划、资格条件以及如何申请的更多详情。

如需详细了解加拿大政府的CEWS资助金额计算方法，请访问加拿大政府网站。

加拿大政府通过加拿大政府网站公布了CEWS资格条件的完整详情。

如需查看申请说明，请访问加拿大政府网站的如何申请专区。

TD商业客户可通过两种方式注册CRA直接存款：

1. 使用易线网上理财通过TD注册：
   • 如果您已注册易线网上理财，您可以使用您的易通卡和密码登录您的账户。
   • 登录易线网上理财后，在您的企业资料中找到 [设置CRA直接存款] (Set up CRA direct deposit)选项，并点击链接
   • 在合资格账户下拉列表中选择您希望注册的银行账户。
2. 直接通过CRA注册：
   • 如要登录您的CRA我的商业账户（My Business Account），请访问加拿大政府网站。
   • 登录您的“我的商业账户”（My Business Account）后，选择工资账户中的“管理直接存款（Mange direct deposit）”

重要提示：注册CRA直接存款时，请准备好您的CRA商业编号（BN），包括您用于工资的CRA计划账户识别码。您需要在CRA直接存款注册过程中输入此信息。 点击此处了解有关BN和CRA计划账户识别码的更多信息。

请注意，通过易线网上理财注册CRA直接存款并不会同时为您注册政府的CEWS。您需要直接通过CRA申请CEWS。访问加拿大政府网站的如何申请专区，了解有关如何完成申请的说明。

登录您的CRA business-account.html" target="_blank"" mptagindex="1">我的商业账户门户以确保您的直接存款信息已更新。请注意，此项更新可能需要24-48小时才能完成，且处理时间可能有所不同。

• 有关支持面临财务困境的客户的问题，请致电或发送电子邮件给您的小型商业客户经理。
• 如果没有专属的小型商业客户经理，请使用我们的查找客户经理工具，查找附近的客户经理，并直接向其致电或发送电子邮件。
• 使用我们的分行搜索器工具，查找附近营业的分行，并预约与小型商业客户经理会面。收到您的预约请求后，客户经理最快将在90分钟后与您联系。
• 如有日常理财问题，请拨打小型商业咨询中心电话1-800-450-7318 (服务时间：东部时间上午7点至上午12点，每周七天)。

如果您需要调整或暂停营业，我们随时可以提供帮助，并提供各种方案为您的企业提供支持。此外，我们还有其他灵活的现场技术支持和安装方案：

• 请拨打我们的支持热线，咨询道明商户服务方案专员1-800-363-1163 （每周7天、每天24小时为您服务）。
• 如有专属的道明商户服务方案客户关系经理/客户经理，请直接通过电话或电子邮件与他们联系。
• 如要了解更多信息，包括有关清洁销售点设备的诀窍，请访问我们的资源中心。

此计划并非隶属于道明银行。您可以通过加拿大税务局的“我的企业账户”以及网络应用程序进行申请。来自加拿大财政部的一些计划详细信息和资格要求包括：

• 工资补贴应为员工前$58,700正常收入的75% - 每周的补贴高达$847。补贴将持续12周，计划实施时间为2020年3月15日至6月6日
• 与2019年同期相比，3月、4月和5月总营收下降至少30%的合资格雇主将能够获得补贴
• 合资格的雇主应包括各种规模和经济部门的雇主，公共部门实体除外
• 对于同样受到营收损失影响的非营利组织和注册慈善机构，政府将继续与该部门合作，以确保营收的定义适合其情况
• 合资格的雇主是否有权享受此工资补贴完全取决于其实际支付给员工的薪水或工资。所有雇主应尽最大努力向员工追加支付最高工资补贴100%的薪资

• 通过Dealertrack或发送电邮至以下地址获取支付报价：TD.TDAF_Payout@td.com
• 无需前往分行或邮寄即可通过电子方式处理留置权支付。 如要获享经销商直接取款，请填写门户网站的直接取款授权表并通过电子邮件发送至TD.TDAF_Payout@td.com
• 通过电子邮件tdaf_documents@td.com或传真继续提交资金文件
• 在这个紧急时刻，您的经销商关系经理可通过电话或电子邮件为您提供协助