美国2019冠状病毒(COVID-19)常见问答
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一般问题
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信用卡
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个人理财服务
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旅行保险
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商业理财
国际邮件中断
日常理财
我们建议TD员工遵循TD根据适用的公共卫生准则制定的健康和安全政策。TD员工每天上班之前都要进行健康检查，任何身体不适的员工都不得上班。我们始终限制分行中员工和客户人数，并继续遵循保持社交距离的方案。在TD办公场所，所有员工都必须佩戴面部遮挡物，在法律要求的情况下，客户必须佩戴面部遮挡物。我们在所有分行都安装了有机玻璃和社交距离标记，并为员工和客户提供洗手液。
- 警惕可疑的电子邮件 - 请勿打开非信任电子邮件中的附件或点击其中的嵌入式链接。通过打开附件或点击嵌入式链接，您可能会在不知不觉中将恶意软件下载到设备上
- 加拿大银行家协会也发布了有关2019冠狀病毒(COVID-19)电子邮件骗局的警告
对于TD易通卡，非接触式支付或移动钱包支付的单笔交易上限为$100。如果消费超出此金额，系统将要求您插入信用卡并输入个人密码以授权消费。
- 如何计算所有个人信用卡的利息
- 推出TD至尊旅行Visa*无限卡、TD®现金返还Visa*无限卡、TD® Aeroplan® Visa*无限卡的超限费
- 所有个人信用卡如果在任意连续12个月内有两次未在付款到期日当日或之前支付最低还款额，则年利率将作出调整
分行服务
如果您需要借贷、投资或其他财务建议方面的协助，请预约会面时间，我们将很高兴在分行或通过电话为您服务。您可使用我们的在线预约工具TD App或致电当地营业的分行并按下6键，预约会面时间。在TD App中，您可通过2种不同途经预约会面时间：TD App主屏幕左下角的分行搜索器工具以及TD App主屏幕右下角的联系我们页面。
网上银行和手机银行是查看余额、汇款、支付账单、存入支票或查找附近的TD自动柜员机的便捷方式。我们的客户联络中心也会照常开放，以便为您提供帮助。
请查看我们的电子服务指南，获取有关如何开始操作的分步说明。
客服中心：出于对75岁以上客户以及医护人员的健康和安全考虑，我们现在使用现有的账户信息，以识别并自动优先处理您的来电。
由于与2019冠状病毒(COVID-19)相关的查询不断增加，致电客服中心时的等候时间可能会有所延长。感谢您的耐心等待。
如果您是年长者或在理财方面需要特殊帮助的弱势人群，我们的分行员工将在您抵达分行时为您优先服务（如果您有要求）。我们将尽力为需要额外帮助的客户优先服务，而且分行员工也将全天主动提供此支持。
客户也可享受我们的易线电话理财优先服务，该服务面向年满75岁的客户自动提供，而且可以让您足不出户就能安全理财，每周七天、每天24小时随时为您效劳。您可致电易线电话理财获取此服务，也可直接拨打优先服务电话，您将被提至队列前排，自动获享优先服务。
此外，我们还提供其他服务，让您不必等待或亲临分行。您可使用分行ATM、易线网上理财、易线电话理财和TD App随时进行理财。您也可提前预约会面时间，以免前来分行时排队等候。
很遗憾，您必须等到分行重新开放，或者使用我们的分行搜索器来查找营业的分行以满足您的外币需求。如果已向暂时关闭的分行请求领取外币，则仅在分行重新开放后可领取外币。此项安排出于公共安全考虑。
是，请致电您当地的分行以确认分行开放并申请预约。如果无人应答，请按6并留言。
“延期支付最低还款额”方案
我们致力于帮助客户应对潜在的财务困境，因此，我们向客户提供“延期支付最低还款额”方案，使他们可将最低还款延期长达3个月。
此方案的申请截止日期为2020年11月30日。
不，这不会造成您的账户暂停还款。如果您目前为账户设置了预先授权付款以支付最低还款额，您将需要联系您的银行以暂停自动还款。如果设置为从TD账户付款，请通过以下方式联系我们：1-877-233-55581-877-233-5558.
如果您选择通过延期支付最低还款额计划延期还款，延期还款期内累积的利息将按照《持卡人协议》和《披露声明》中的规定计入您的未偿付余额。
在第4个月（此时延期已结束）时，您的最低还款将继续按照《持卡人协议》和《披露声明》中的规定进行。
如果您在“延期支付最低还款额”窗口期内有能力还款，我们强烈建议您继续还款，无论金额多少。所有这些还款都将有助于减少未偿余额以及“延期支付最低还款额”方案到期时的应付余额。
提交“延期支付最低还款额”方案之后无法取消。如果您希望还款，只需每月还款即可，我们将按照《TD信用卡持卡人协议》的规定处理还款。
是，如果您有结余保障保险，您仍将支付保费且您的信用卡账户在延期还款期间将继续享受保险保障。
如果延期还款获得批准，我们将向信用局报告标的资产“延期还款”。延期还款与信用局或信用评分中的逾期未还款不同。我们不会将2019冠状病毒(COVID-19)相关“延期还款”报告为“逾期未付”。
信用评分是根据信用报告使用公式计算得出的，取决于多种因素。可能会影响您的信用评分的因素包括未偿债务的金额 - 未偿债务的金额会由于延期还款而增加。
如要了解关于信用报告和信用评分的更多信息，请访问加拿大金融消费者管理局（FCAC）网站，或直接联系信用局（也称为信用报告机构）Equifax Canada和TransUnion Canada。
就一项交易提出异议
如果您想对账户对账单上的交易提出异议，请在信用卡银行对账单的出账日后60天之内填写并提交交易异议请求即可。
我们对您的处境表示同情，但这种情况并无争议权，因为您自愿选择不使用服务，并且代金券仅是出于礼节提供。
您必须在预计获得服务的原始日期之后尝试与商家解决争议。尽管我们要求客户灵活应变，但如果商家未能在预计日期之前提供服务，则您可能拥有争议权。请与我们联系，以便我们开始调查。
由于各公司最多可能需要15个工作日才能退款，因此我们必须在该时间之后才能开始调查。如果自退款发放之日起至少过了15天，请与我们联系，以便我们开始调查。
您也可通过易线网上理财在线查看最近的交易。如果您尚未设置网上银行个人资料，则可以访问易线网上理财，然后点击马上网上注册按钮。
您必须在预计获得商品/服务的原始日期之后先尝试与商家解决争议。尽管我们要求客户灵活应变，但如果商家未能在预计日期之前提供商品，则您可能拥有争议权。请与我们联系，以便我们开始调查。
您必须首先尝试与商家解决争议，因为某些商家在此期间延长了退货期限。尽管我们要求客户灵活应变，但如果商家未能遵守其取消/退货/退款政策，请与我们联系，以便我们开始调查。
请与商家联系并尝试解决争议，然后再与我们联系。您无需接受商家另行安排的日期。如果无法与商家解决争议，我们可以对交易提出争议。
我们对您的处境表示同情，但遗憾的是，如果活动按计划举办，并且商家愿意且能够提供服务，则这种情况下，无法就未获得服务提出争议。如果您取消门票，则须遵守商家的取消和/或退款政策。
注：如果服务/机票是通过第三方转售网站购买的，则适用该第三方销售退款政策，而不适用原商家的退款/取消政策。
请与商家联系并尝试解决争议，然后再与我们联系。由于礼品卡代表购买的服务，而商家现在无法提供服务，因此我们能够提出争议。请与我们联系，以便我们开始调查。
请与记录商家（例如超市）联系，并先尝试与之解决争议，然后再与我们联系。如果您无法与该商家解决争议，请与我们联系以便开始调查。
TD Helps - 房屋贷款延期还款
房屋贷款延期还款是指临时暂停房屋贷款还款。延期还款期结束后，您仍将需要偿还本金和累计利息。
延期还款期结束后，您的正常房屋贷款还款在续期或您对还款进行任何其他变动（例如金额、还款日期或频率）之前保持不变。其中一项变动可能会导致您的还款金额提高，以确保在最初签订房屋贷款协议时所约定的摊还期内还清房屋贷款。
您可以通过多种方式与我们联系以讨论变更或取消。拨打1-888-720-0075联系客服中心、通过易线网上理财 [点击咨询]（Click to Chat）在线咨询，或前往我们的分行咨询工作人员。您可使用分行搜索器，查找附近正在营业的网点。请注意，为您的健康着想，我们已暂时关闭了某些分行或缩短了某些分行的营业时间，因此通话等待时间可能比以往更长。
目前，为房屋贷款进行续贷的最快捷、最简便的方式是通过易线网上理财或TD App - 您在家中便可轻松完成。
您将能够查看目前的房屋贷款利率和期限，并将其与我们为您提供的一系列其他选择进行比较。
只需几个简单步骤：
- 登录易线网上理财或TD App，并点击您的房屋贷款账户
- 点击立即续贷以查看您可选择的方案并选择一项
- 查看房屋贷款续贷协议并接受条款与条件
您可以进行一次性还款，但如果超过一定金额，则可能收取提前还贷费用。您可以参考房屋贷款协议，了解更多信息。您也可拨打1-888-720-0075联系客服中心或通过易线网上理财 [点击咨询] （Click to Chat）在线咨询，以获取您可选择的不同方案的详细信息。
TD房屋资产净值灵活信用贷款定期贷款延期还款
如果您要延期偿还本金和利息，则在您的延期还款期结束时，您将重新开始还款，并将首先偿还延期还款期产生的累积利息。偿还所有利息欠款后，您的还款将恢复正常，用于偿还本金（加上利息）。您可以在邮寄给您的TD房屋资产净值灵活信贷/房屋资产净值信用贷款变更确认书中找到有关还款恢复日期以及其他借贷成本的信息。
如果您延迟偿还本金，则当延期还款期结束时，您将重新开始还款。您可以在邮寄给您的TD房屋资产净值灵活信贷/房屋资产净值信用贷款变更确认书中找到有关还款恢复日期以及其他借贷成本的信息。
我们还可以随时解答您的任何疑问。请拨打1-888-720-0075联系客服中心、通过易线网上理财 [点击咨询] （Click to Chat）在线咨询，或前往分行咨询工作人员。您可使用分行搜索器，查找附近正在营业的网点。
延期还款 - 对信用报告的影响
如果您获准进行2019冠状病毒(COVID-19)延期还款，我们会向信贷局报告还款已“延期还款”。延期还款与信用局或信用评分中的逾期未还款不同。我们不会将2019冠状病毒(COVID-19)相关“延期还款”报告为“逾期未付”。
信用评分是根据信用报告使用公式计算得出的，取决于多种因素。可能会影响您的信用评分的因素包括未偿债务的金额 - 未偿债务的金额会由于延期还款而增加。
如要了解关于信用报告和信用评分的更多信息，请访问加拿大金融消费者管理局（FCAC）网站，或直接联系信用局（也称为信用报告机构）Equifax Canada和TransUnion Canada。
信贷保障
您可在线申请延期支付保费。
我们的客服中心和分行工作人员也可协助处理此延期付款请求。致电客服中心：1-888-720-00751-888-720-0075 或联系分行。
对于房屋贷款或TD房屋资产净值灵活信用贷款，您可申请延期6个月支付TD信贷保障的保费，对于个人信贷或个人贷款，您可申请延期4个月支付TD信贷保障的保费。延期结束之后，您需在12个月内偿还延期支付的保费。延期和还款期不得超过保险有效期。您可在线申请延期支付保费。
每位投保人和每个投保的信贷产品账户均须单独提出申请。如果任何一位投保人需要延期支付保费，并非同一信贷产品的所有投保人均需延期支付保费。
如果您的保费延期申请得到批准，则在保费延期和还款期内，您的保险将不会失效。如果您需要在此期间提出理赔，只需照常完成理赔即可。不过请注意，如果理赔通过批准，则理赔时任何未支付的延期支付保费均将从理赔金额中扣除，如果理赔金额低于未支付的保费金额，您将需要支付保费。
就一项交易提出异议
如果您想对账户对账单上的交易提出异议，请在下列期限内填写并提交交易异议请求即可。
- TD信用卡：信用卡账单日后60天内
- TD易通卡：根据账户协议，为收到交易通知后30天内
我们对您的处境表示同情，但这种情况并无争议权，因为您自愿选择不使用服务，并且代金券仅是出于礼节提供。
您必须在预计获得服务的原始日期之后尝试与商家解决争议。尽管我们要求客户灵活应变，但如果商家未能在预计日期之前提供服务，则您可能拥有争议权。请与我们联系，以便我们开始调查。
由于各公司最多可能需要15个工作日才能退款，因此我们必须在该时间之后才能开始调查。如果自退款发放之日起至少过了15天，请与我们联系，以便我们开始调查。
您也可通过易线网上理财在线查看最近的交易。如果您尚未设置网上银行个人资料，可以访问易线网上理财，然后点击马上网上注册按钮。
您必须在预计获得商品/服务的原始日期之后先尝试与商家解决争议。尽管我们要求客户灵活应变，但如果商家未能在预计日期之前提供商品，则您可能拥有争议权。请与我们联系，以便我们开始调查。
您必须首先尝试与商家解决争议，因为某些商家在此期间延长了退货期限。尽管我们要求客户灵活应变，但如果商家未能遵守其取消/退货/退款政策，请与我们联系，以便我们开始调查。
请与商家联系并尝试解决争议，然后再与我们联系。您无需接受商家另行安排的日期。如果无法与商家解决争议，我们可以对交易提出争议。
我们对您的处境表示同情，但遗憾的是，如果活动按计划举办，并且商家愿意且能够提供服务，则这种情况下，无法就未获得服务提出争议。如果您取消门票，则须遵守商家的取消和/或退款政策。
注：如果服务/机票是通过第三方转售网站购买的，则适用该第三方销售退款政策，而不适用原商家的退款/取消政策。
请与商家联系并尝试解决争议，然后再与我们联系。由于礼品卡代表购买的服务，而商家现在无法提供服务，因此我们能够提出争议。请与我们联系，以便我们开始调查。
请与记录商家（例如超市）联系，并先尝试与之解决争议，然后再与我们联系。如果您无法与该商家解决争议，请与我们联系以便开始调查。
许多航空公司提供费用免除、航班改签或全额退款。在与我们联系之前，请先尝试通过航空公司解决此问题。商家可能需要接待的来电人数众多。建议持卡人访问商家网站以解决此问题。如果您无法解决此问题并且您的旅行日期已过，请与我们联系，我们将尽力提供帮助。
由于商家愿意并有能力提供酒店住宿，因此商家有权要求住客支付一晚的住宿费用。建议您继续与之协商，以达成双方都满意的结果。
我们对您的处境表示同情，但邮轮商家愿意且有能力提供邮轮服务，因此，他们期望得到报酬。建议您与之协商以找到解决方案。许多邮轮公司提供免费改签服务，可能还会提供其他日期的代金券。不过，如果您的航班由邮轮公司负责安排，我们也许能为您提供协助。如果属于这种情况，请联系我们，以便我们开始调查。
由于这些费用无可争议，因此我们的赔付以交易价值为上限。建议您继续与商家协商，以达成双方都满意的结果。如果您新的旅行安排与原先的预订相互独立，并且在与商家联系后无法解决纠纷，请与我们联系，以便我们开始对原先的预订开展调查。
尽管我们认为您的安全意识可嘉，但如果旅行服务商家愿意且能够提供服务，则将遵守其取消和/或退款政策。您需要针对行程的各方面服务（例如航空公司、酒店和租车公司）分别进行处理。
注：如果服务/机票是通过第三方转售网站购买的，则适用该第三方销售退款政策，而不适用原商家的退款/取消政策。
旅行保险
TD信用卡持卡人协议包含特定旅行保险的重要和实用信息。请在线查看您的持卡人协议。
下列TD信用卡附带旅行取消保险：
- TD®至尊旅行Visa*无限卡
- TD® Aeroplan® Visa*无限殊荣卡
- TD® Aeroplan® Visa无限信用卡*
- TD®商务旅行Visa*信用卡
如果您在加拿大政府颁布相关目的地的“避免所有旅行”或“避免非必要旅行”公告之前，使用附带旅行取消保险的TD信用卡支付了全额旅费，便可享受保险赔付。但请注意，每项旅行取消保险理赔均将逐一评估。
最新旅行公告列表请见此处。
有关信用卡礼遇、特点、限制和例外情况的更多信息请见信用卡持卡人协议随附的保险凭证。每项产品的持卡人协议如下：
行程取消和修改
24小时紧急援助电话
中断、行程取消，请拨打服务提供商的电话，每周7天、每天24小时为您服务：
- 美国或加拿大境内1-866-374-1129
- 其他地区请拨打对方付费电话416-977-4425
如要获取有关当前或以往预订的支持，请联系Expedia For TD客服中心：1-877-222-64921-877-222-6492。您将需要先提供行程编号或电话号码，然后方可咨询服务代理以确认旅行日期。为给需求最迫切的客户提供协助，建议在临近旅行日期再致电。
如要取消即将出发的行程，请提交在线取消请求。填写在线取消申请表，即表示您同意Expedia For TD与旅行供应商联系并取消您的预订。请注意，任何退款均受预订航空公司或旅行社的政策约束。 如要获取有关在线取消的更多信息，请查看Expedia For TD 2019冠状病毒(COVID-19)客户服务门户支持。
如果取消TD Aeroplan行程，所有里程均将退回您的账户，您为预订支付的任何费用也将按照原付款方式退回。只需登录Aeroplan并访问管理预订页面即可。
如果您不想取消预订，但希望将Aeroplan航班奖励改签至其他日期，请务必拨打Aeroplan客服中心电话1-800-361-5373。请注意，Aeroplan目前有关2019冠狀病毒(COVID-19)疫情的来电数量众多。如果您的行程并非在未来3天内出发，建议稍后再拨打电话。如要了解有关加拿大航空航线暂停的所有其他信息，请访问加拿大航空2019冠狀病毒(COVID-19)最新动态。
就一项交易提出异议
由于这些费用无可争议，因此我们的赔付以交易价值为上限。建议您继续与商家协商，以达成双方都满意的结果。如果您新的旅行安排与原先的预订相互独立，并且在与商家联系后无法解决纠纷，请与我们联系，以便我们开始对原先的预订开展调查。
尽管我们认为您的安全意识可嘉，但如果旅行服务商家愿意且能够提供服务，则将遵守其取消和/或退款政策。您需要针对行程的各方面服务（例如航空公司、酒店和租车公司）分别进行处理。
注：如果服务/机票是通过第三方转售网站购买的，则适用该第三方销售退款政策，而不适用原商家的退款/取消政策。
加拿大应急商业款项
加拿大政府创立加拿大应急商业款项（CEBA），以支持受2019冠状病毒（COVID-19）不利影响的加拿大企业。符合条件的企业将获得一笔贷款，利用这项即时财务援助支付短期运营费用、薪资和其他不可延期的费用，这对于维持业务连续性至关重要。
CEBA详细信息如下：
- 2020年4月9日至12月4日申请的CEBA
- 政府资助的$40,000免息贷款（2022年12月31日前），以帮助支付企业因2019冠状病毒（COVID‑19）而未支付的不可延期的运营成本。
- 如果在2022年12月31日当日或之前全额偿还$30,000贷款，则$40,000贷款中的$10,000可获得宽免。
- 2020年12月4日之后申请CEBA（包括申请CEBA追加贷款）
- 政府资助的$60,000免息贷款（2022年12月31日前），以帮助支付企业因2019冠状病毒（COVID‑19）而未支付的不可延期的运营成本。
- 如果在2022年12月31日当日或之前全额偿还$40,000贷款，则$60,000贷款中的$20,000可获得宽免。
- 注：如果您现已获得CEBA贷款，您可申请CEBA追加贷款以额外获得$20,000，贷款金额总计可达$60,000，具体如上所述。
- 所有CEBA贷款
- 如果未在2022年12月31日前偿还贷款，则贷款期限可额外延长3年，年息为5%。
- 这笔贷款可以随时偿还，无需支付违约金。完整的条款和条件请见www.td.com/businessrelief。
- 工资流水(工资 > $20,000):2019年向员工支付的工资总额介于$20,000至$1.5百万的公司可直接通过其主要商业支票/经营账户所在的金融机构申请(www.td.com/businessrelief)。
- 不可延期的开支流水(工资 ≤ $20,000)：2019年向员工支付的工资总额为$20,000或以下或2019年未向员工支付工资的公司必须先通过其主要商业支票/经营账户所在的金融机构申请（www.td.com/businessrelief），然后再通过加拿大政府https://application-demande.ceba-cuec.ca/申请
- 您可访问CEBA追加贷款，在现有CEBA贷款基础上申请CEBA追加贷款。请注意，您将需要在网上申请中提供以下信息：
- 原申请中使用且最初用于接收CEBA贷款的7位账号和4位分行编码
- CRA 9位公司编号
加拿大政府的CEBA计划要求现有的CEBA贷款人通过最初接收CEBA贷款的同一家金融机构申请CEBA追加贷款。如果您已经关闭最初获得$40,000 CEBA贷款的TD商业账户，则在申请CEBA追加贷款之前，您必须开设新的TD商业支票/经营账户。
可以，您可通过填写针对工资超过$20,000的企业或工资不超过$20,000的企业的申请表，申请$60,000的CEBA全额贷款。请参阅上方的如何申请CEBA了解相关要求及说明。
可以，只要您的企业满足资格要求，您就可以申请CEBA追加贷款。
加拿大政府审核后可出于多种原因拒绝您的申请。加拿大政府将通过电子邮件告知此决定，您可以通过拨打加拿大政府CEBA客服中心热线1-888-324-4201，了解申请被拒的具体原因。您还可通过CEBA申请状态网站（https://status-statut.ceba-cuec.ca/）了解您的申请被拒的原因。
您需要完成以下步骤，这些步骤在TD CEBA针对没有商业账户的客户网站上也有概述：
- 在加拿大政府网站上完成新推出的强制性CEBA预先筛选工具。此步骤并非资格预审，而是帮助您了解自己是否符合资格要求。
- 如果一家公司无法完成预先筛选流程，则不太可能达到CEBA的资格要求，因此不应继续进行申请流程的下一步
- 如果您通过了预先筛选，您将通过电子邮件收到一个10位的预先筛选编号。在线开户必须提供此编号。
- 然后，您将通过TD网上企业开户平台开设新的商业账户。
- 一旦收到确认您的新商业账户已开立且符合要求的信息，TD员工将向您发送通知，此时，您将可以按照下文概述的现有申请流程继续申请CEBA。
所有其他资格要求仍然有效，包括薪资和支出要求，以及提供在2020年3月1日前有效的CRA公司编号的要求。
预先筛选工具旨在尽可能地模仿实际申请流程。如果在完成预先筛选流程后仍未收到确认号，请返回并再次输入要求您公司输入的信息以确保准确性。如果此问题仍未解决，并且您认为您的公司应该会收到预先筛选确认号，请访问CEBA常见问题解答页面。
如果您在2020年3月1日之后开立了账户，并且认为您的公司符合CEBA的资格要求，请通过以下方式提交申请。 CEBA申请页面提交申请。
- 支付的工资金额在$20,000至$1,500,000之间的企业将需要提供：
- 您的企业账号和分行号码 。
- 2019年T4工资退税表。您也可以联系加拿大税务局，让他们重发您的2019年报表。
- CRA企业工资单编号（BN）（15位数字），格式为XXXXXXXXXRPXXXX。
- 2019年支付的工资总额为$20,000或以下或未支付工资的公司将需要提供：
- 您的企业账号和分行号码 。
- CRA公司编号(BN) (9位数字)
- 法人公司将需要提供2018或2019 T2副本。
- 所有其他非法人经营实体将需要提供2018或2019 T1副本。
- 您过去或现在有合同义务在2020年支付符合条件、不可延期的支出的证明（例如您与房东的2020年租约副本、重要合同副本等。）
资格条件列表请参阅CEBA申请。
企业不得在多家金融机构申请。
- 完整详情请见政府CEBA网站：
- CEBA一般常见问答：https://ceba-cuec.ca/
- 加拿大政府文件上传常见问答：https://ceba-cuec.ca/faq/
- 审核申请最多可能需要20个工作日。如果认定您符合资格条件，您将不会再收到更多邮件，并且资金将直接存入您在申请时提供的账户，但要视CEBA计划下政府资金的持续可用性而定。
- 对于支付的工资总额为$20,000或以下的公司，想要申请通过审核，您还必须在https://application-demande.ceba-cuec.ca/完成加拿大政府文档上传流程。
申请者必须有权代表企业进行证明，并约束企业遵守CEBA贷款协议的条款。
每家拥有有效的TD企业营业账户且达到所有加拿大政府资格要求的企业均可申请CEBA贷款。
每家企业法人实体仅可获得一次CEB贷款。
只有在TD拥有有效的商业支票/经营账户的公司可通过TD申请CEBA。
个人银行账户不符合参加CEBA计划的资格。请参阅加拿大政府CEBA网站https://ceba-cuec.ca/了解更多详情。必须开设新账户的客户也可通过TD网上企业开户平台开设账户。
商业储蓄账户不符合参加CEBA计划的资格。仅有效的商业支票/经营账户符合CEBA计划的资格条件。
如果您认为自己符合最新的资格标准，可以重新申请。
您的申请可出于多种原因被拒，具体原因将通过电子邮件告知。如果申请被拒的原因是由于在加拿大政府网站上传的文件，则电子邮件将包含以下一个或两个原因：
1) 文件上传 - 无法读取
2) 文件上传 - 文件无效
注：如果提供了上述原因之一，则电子邮件还将包含被认为无法读取和/或无效的文件类型。
有关如何上传文件的指南，请参考加拿大政府的政府文件上传指南。一旦准备好继续，您将需要在TD和加拿大政府网站上重新申请，并上传所有证明文件。
新上线的加拿大政府CEBA申请状态网站还将告知您的申请被拒的原因，包括有关哪些文件未达要求的指南，并将提供有关文件标准的指南。您可访问网站https://status-statut.ceba-cuec.ca/。
- 如果您认为自己符合CEBA的资格条件，请考虑重新申请并确认先前提供的信息有效且准确
- 所有决定均以加拿大政府定义的CEBA计划资格标准为依据。TD无权予以例外考量。
- 对于要求通过加拿大政府网站上传文档的申请，TD没有关于政府申请中所提供的特定信息或上传文档的信息。
- 请参阅加拿大政府CEBA网站https://ceba-cuec.ca/或加拿大政府文件上传常见问答https://ceba-cuec.ca/faq获取更多详情。
如果您认为自己的申请应当符合资格条件，请在重新申请之前查看以下提示：
- 请确保您输入的分行编号与您账户对账单上的4位“分行编号”完全一致。您也可查看易线网上理财个人资料中账户名旁的第一组数字，确定分行编号。如果您的分行编号少于4位，请在分行编号前加上0。例如，分行16为0016。
- 您的企业账号为账户对账单上“账户编号”的最后7位数字或易线网上理财个人资料的最后7位数字。
- 请参阅加拿大政府CEBA网站https://ceba-cuec.ca/或加拿大政府文件上传常见问答https://ceba-cuec.ca/faq获取更多详情。
CEBA申请没有正式的申诉程序。资格标准由加拿大政府定义。TD无权予以例外考量。请参阅加拿大政府CEBA网站https://ceba-cuec.ca/或加拿大政府文件上传常见问答https://ceba-cuec.ca/faq获取更多详情。
分行和账号可在易线网上理财或账户对账单上查看：
- 登录易线网上理财后，您将看到账户摘要。
- 确定您将用于申请的商业支票/运营账户。
- 在账户名旁，您可找到分行编号（不超过4位数字）和账号（不超过7位数字）。如果分行（银行）编号少于4位数字，请在数字前加上0。例如，分行10为0010。
- 分行编号和账号请见账户对账单。如果您的分行编号少于4位，请在分行编号前加上0。例如，分行10为0010。
- 请参考加拿大政府资源，了解有关符合条件、不可延期的费用的其他信息：
- CEBA一般常见问答：https://ceba-cuec.ca/
- 加拿大政府文件上传常见问答：https://ceba-cuec.ca/faq
如要了解有关如何向加拿大政府网站上传文件的详细信息，请访问CEBA文件上传说明页面。
新上线的网站会发布CEBA贷款的申请状态，并公布您的贷款申请是否成功、未成功、需要采取操作或正在审查中。您将需要以下信息才能查看申请状态：
- 您申请CEBA的金融机构名称
- 您的9位CRA公司编号
- 用于CEBA申请的相应T1、T2、T2 Short或T4 SUM
新上线的网站网址：https://status-statut.ceba-cuec.ca/
加拿大政府和包括TD在内的CEBA合作金融机构都在积极合作，为我们的客户提供这一新流程。新流程推出后，申请$20,000 CEBA追加贷款且被告知需要就原本的$40,000 CEBA贷款提供追加信息的符合条件的公司将通过电子邮件收到说明，并在2021年5月7日之前提交最新信息。您还可以通过https://ceba-cuec.ca/访问加拿大政府网站，以获取任何其他信息和未来发布的最新信息。
加拿大紧急工资补贴
加拿大紧急工资补贴（CEWS）为符合资格的雇主提供最长12周的75%工资补贴，时间可追溯至2020年3月15日。
CEWS旨在防止失业率进一步上升、鼓励雇主重新雇用之前因为2019冠状病毒（COVID-19）疫情而解雇的员工，并帮助企业在危机后恢复并维持正常运营。
您可以访问加拿大政府网站查看有关加拿大政府的CEWS计划、资格条件以及如何申请的更多详情。
TD商业客户可通过两种方式注册CRA直接存款：
- 使用易线网上理财通过TD注册：
- 如果您已注册易线网上理财，您可以使用您的易通卡和密码登录您的账户。
- 登录易线网上理财后，在您的企业资料中找到 [设置CRA直接存款] (Set up CRA direct deposit)选项，并点击链接
- 在合资格账户下拉列表中选择您希望注册的银行账户。
- 直接通过CRA注册：
- 如要登录您的CRA我的商业账户（My Business Account），请访问加拿大政府网站。
- 登录您的“我的商业账户”（My Business Account）后，选择工资账户中的“管理直接存款（Mange direct deposit）”
重要提示：注册CRA直接存款时，请准备好您的CRA商业编号（BN），包括您用于工资的CRA计划账户识别码。您需要在CRA直接存款注册过程中输入此信息。 点击此处了解有关BN和CRA计划账户识别码的更多信息。
请注意，通过易线网上理财注册CRA直接存款并不会同时为您注册政府的CEWS。您需要直接通过CRA申请CEWS。访问加拿大政府网站的如何申请专区，了解有关如何完成申请的说明。
登录您的CRA business-account.html" target="_blank"" mptagindex="1">我的商业账户门户以确保您的直接存款信息已更新。请注意，此项更新可能需要24-48小时才能完成，且处理时间可能有所不同。
企业援助
如果您需要调整或暂停营业，我们随时可以提供帮助，并提供各种方案为您的企业提供支持。此外，我们还有其他灵活的现场技术支持和安装方案：
- 请拨打我们的支持热线，咨询道明商户服务方案专员1-800-363-1163 （每周7天、每天24小时为您服务）。
- 如有专属的道明商户服务方案客户关系经理/客户经理，请直接通过电话或电子邮件与他们联系。
- 如要了解更多信息，包括有关清洁销售点设备的诀窍，请访问我们的资源中心。
此计划并非隶属于道明银行。您可以通过加拿大税务局的“我的企业账户”以及网络应用程序进行申请。来自加拿大财政部的一些计划详细信息和资格要求包括：
- 工资补贴应为员工前$58,700正常收入的75% - 每周的补贴高达$847。补贴将持续12周，计划实施时间为2020年3月15日至6月6日
- 与2019年同期相比，3月、4月和5月总营收下降至少30%的合资格雇主将能够获得补贴
- 合资格的雇主应包括各种规模和经济部门的雇主，公共部门实体除外
- 对于同样受到营收损失影响的非营利组织和注册慈善机构，政府将继续与该部门合作，以确保营收的定义适合其情况
- 合资格的雇主是否有权享受此工资补贴完全取决于其实际支付给员工的薪水或工资。所有雇主应尽最大努力向员工追加支付最高工资补贴100%的薪资
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- 通过Dealertrack或发送电邮至以下地址获取支付报价：TD.TDAF_Payout@td.com
- 无需前往分行或邮寄即可通过电子方式处理留置权支付。 如要获享经销商直接取款，请填写门户网站的直接取款授权表并通过电子邮件发送至TD.TDAF_Payout@td.com
- 通过电子邮件tdaf_documents@td.com或传真继续提交资金文件
- 在这个紧急时刻，您的经销商关系经理可通过电话或电子邮件为您提供协助
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