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对某笔交易存在疑虑？
我们可以帮助您确定是否应当对您的TD易通卡或TD信用卡上的某笔交易提出异议或者提交相关的欺诈索赔。我们将为您提供全程指导。
应提交欺诈异议还是非欺诈异议？
要弄清楚应提交何种异议，只需问一问自己：“我能够辨认这笔交易吗？”。如果这笔交易并非由您或获得授权使用您账户的任何人完成，则存在欺诈交易的可能性。
如果您能够辨认这笔交易，但认为相应商品或服务的扣款金额有误，则属于非欺诈交易。 查看实例
提交索赔之前
下面列出了您在决定下一步行动之前应当考虑的一些事项。
- 确保该笔交易是使用您的TD易通卡完成的。
- 确认该笔交易并非由另一名授权账户持有人完成。
- 如果您对商户名称不熟悉，可尝试回忆自己在当天是否进行过此金额的交易。交易中显示的商户名称有时与店铺名称不同。
- 如果您能够辨认该笔交易但其中存在问题，则在向TD提交交易异议之前，您必须联系商户以尝试解决您的问题。
如果您无法与商户解决问题，请提交非诈骗异议。 了解更多
如果您认为此交易存在欺诈，则应提交欺诈索赔。
通过TD App提交欺诈索赔
如果您认为自己的TD易通卡上的扣费存在欺诈，可以按照以下3个简单步骤，将此情况报告给TD。在您提交理赔后，TD将进行相关调查，并随时告知您理赔状态。
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第1步
登录TD App以查看您的账户活动，并选择 [摘要] 标签页中的 [对交易提出异议]。
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第2步
根据提示选择可能存在欺诈的交易。
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第3步
回答一些问题并提交理赔。您在提交欺诈理赔后马上就会收到确认消息。请注意，调查可能需要最多30天时间。
还没有TD App？请在这里下载。
如要开始欺诈理赔，只需在您的移动设备上下载TD App。
提交非欺诈交易异议
在您就某笔交易提出异议之前，请确保该笔交易是使用您的TD易通卡完成的，然后按下列步骤操作。
常见问答
欺诈和非欺诈交易
对于并非您本人完成的交易，您可以提交欺诈理赔，而TD将对您的理赔进行调查。在欺诈理赔过程中，您的TD易通卡将被锁定，以防止账户发生进一步的欺诈活动。您将无法登录易线网上理财和TD App，也无法使用此卡完成任何交易。我们将向您账户当前的邮寄地址寄一张新的TD易通卡。或者，您也可以亲临离您最近的道明加拿大信托分行，以便立即办理补卡。
请放心，我们将通过您在理赔申请中提供的联系方式与您保持联系。我们的目标是搜集更多信息，或者在30个工作日内向您提供最新进展。
您可以通过TD App轻松提交欺诈理赔。首先在 [我的账户] 标签页中选择您的账户。在 [摘要] 标签页中点击 [就一项交易提出异议]。
选择 [我并未与此商户进行交易] 然后按照提示填写表格。
您可以通过我们的在线流程，方便快捷地就有关非欺诈扣费的异议提出理赔。
- 登录易线网上理财查看您的账户活动，并点击 [就一项交易提出异议] (Dispute a Transaction)。
- 按照说明填写表格。请尽量提供有关您索赔的详细信息。
- 审核并提交索赔。
登录TD App并选择 [联系我们]，即可快速地与我们的在线客服交流。或者，您也可以致电我们每周7天、每天24小时全天候开通的热线电话1-800-387-2828举报诈骗。
请放心，提交异议后，我们将通过您在申请中提供的联系方式与您保持联系。我们的目标是搜集更多信息，或者在30个工作日内向您提供最新进展。
在TD App中选择 [易通卡]，并使用 [管理易通卡] 功能锁定您的TD易通卡。您也可以登录TD App并选择 [联系我们]，以便更快地与我们的工作人员在线交流。或者，您也可以致电我们每周7天、每天24小时全天候开通的热线电话1-800-387-2828举报欺诈。
锁定您的TD易通卡将会暂时将其禁用，因此您将无法进行刷卡消费或者在ATM上使用此卡。您卡上设置的任何周期性付款或订阅将不会中断。
非欺诈交易
是的！在提交与您的TD易通卡相关的非欺诈异议之前，您应当首先尝试直接与该商户一起解决问题。但是，如果您无法直接与商户一起解决问题，则请依照您的账户协议，在交易后的30日内提交交易异议。
非欺诈异议的提交非常简单。首先在 [我的账户] 标签页中选择您的账户。在 [摘要] 标签页中点击 [就一项交易提出异议]。
选择 [我与该商户进行过交易] ，并按照提示填写非欺诈异议表格。
请准备好该事件的所有详情，包括交易信息、日期，并清楚地解释您为何对该笔交易提出异议。
法律声明
TD App和TD MySpend应用程序可免费下载，但可能需要支付标准的短信和数据费率。