道明财富无障碍服务承诺和多年无障碍服务计划
本无障碍服务和多年无障碍服务计划适用于道明宏达理财私人全权托管投资公司和TD Waterhouse Canada Inc.，包括其部门道明自管投资（包括TD简易交易，这是道明自管投资的一项服务）、道明财富财务策划（包括TD Wealth Financial Planning Direct，这是道明财富财务策划的一项服务）和道明财富私人投资咨询部（统称“道明财富”）。
无障碍服务承诺
道明财富致力于确保每位员工和客户在就业和服务方面获得平等待遇，不受歧视，并在需要时获得便利。
道明财富通过进步的政策、沟通和培训、便利措施及招聘实践，努力提供一个完全包容性的无障碍环境。
道明财富致力于为道明财富的客户和员工创造一个友好、公平和包容性的环境，并遵守法律和监管要求。
我们的承诺以及道明财富无障碍政策与道明无障碍服务政策（加拿大）一致，其中包括以下承诺：
TD致力于及时满足残疾人士的无障碍服务需求。TD商品、服务、设施、就业、住宿、建筑物、房舍结构将采用无障碍设计，以满足残疾人士的需求：
- TD将在招聘过程中满足工作场所员工和残疾求职者的无障碍服务需求。
- TD将就工作场所的无障碍服务以及为残疾人提供产品、服务和设施展开培训。
- TD将设计并提供产品、服务和设施，以满足残疾人的无障碍服务需求。
更多信息请见TD无障碍服务页面
道明财富多年无障碍服务计划2020-2025
道明财富制定了一项多年无障碍服务计划（“计划”），其中概述了我们预防和消除障碍以满足残障人士无障碍服务需求的战略。该计划将至少每五年审查和更新一次。
该计划可应要求以无障碍形式提供。
无障碍服务政策
多元化和包容性在道明财富的企业责任模式中发挥着重要作用。道明财富致力于为所有客户和员工提供友好的体验。尽管道明财富已为我们的客户和员工实施了与无障碍服务相关的政策和流程，但我们致力于审查这些政策并随着现实的变化对其进行改进。
道明财富无障碍服务政策可应要求以无障碍形式提供。
与我们的客户沟通
道明财富致力于在与残疾人沟通时考虑他们的残疾情况。道明财富将根据信息和通信标准实施无障碍服务要求，以确保信息和通信系统及平台提供无障碍服务，并以符合残疾人需求的无障碍形式提供。
辅助设备
我们致力于为使用辅助设备获取或使用我们的产品和服务的残障人士提供服务。
我们将确保员工了解可用的辅助设备以及如何获取有关辅助技术的信息。
使用服务性动物和支持人员
残障人士可携带服务性动物进入道明财富公共场所。道明财富将为所有员工、承包商、志愿者以及代表道明财富的其他人提供有关如何与有服务性动物陪伴的残疾人进行互动的培训。
任何有支持人员陪同的残障人士都可以与其支持人员一起进入对公众开放的道明财富场所。我们在任何时候都不会阻止残障人士在道明财富办公场所获得其支持人员的协助。
在道明财富有隐私法规定的义务或存在保密问题的情况下，可能会要求支持人员与残障人士同意服务要求。
当会议、咨询或其他活动需要支持人员（例如手语翻译、护理者）时，我们将与残障人士一起满足他们的需求。
反馈流程
我们欢迎所有客户就我们在交付产品和服务方面的表现提供反馈。
道明财富将根据道明财富无障碍服务政策采用我们的标准反馈流程来获得反馈。如要提供反馈，请致电1-800-831-1158或TTY 1-800-361-1180，周一至周五上午8点至下午8点（东部时间）或发送电子邮件至customer.service@td.com或td.waterhouse@td.com
反馈/响应将采用客户可访问的形式。
无障碍形式
道明财富致力于为客户提供最符合客户需求的文件格式选择。
根据要求，客户可以收到专为视障人士设计的格式的文档。这些替代格式包括但不限于盲文、大字体和录音。
道明财富将记录格式偏好，并尽最大努力以所需格式发送未来的文件或信件。
无障碍网站和网络内容
道明财富将通过遵守网站无障碍服务的国际标准 - 万维网联盟网站内容无障碍服务指南（WCAG）使网站可供残障人士访问。
道明财富网站和这些网站上的内容将符合2005年安大略省残疾人无障碍法案及相关法规的期望和时间顺序。
临时中断
如果设施或服务发生计划内或意外中断，我们将提供有关中断原因、预计持续时长以及任何可用替代设施或服务（如适用）的描述的信息。
培训
道明财富将提供无障碍服务培训，重点是为我们的客户提供产品和服务。
我们还将向参与制定有关产品和服务提供的政策、实践和程序的员工提供培训。
在为每个人分配适当的职责后，我们将尽快为他们提供培训。
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