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多元化与包容性
十多年来，我们一直注重通过业务、招聘方式和慈善事业来为残障人士提供支持。我们的首要任务是帮助营造一个让人人都能够参与进来并贡献一份力量的友好环境。
我们的工作重点是为那些与我们共事以及选择本行理财服务的客户、员工和社区提供无障碍服务选项。
我们致力于推广创新与包容文化，将无障碍服务融入我们的业务之中，从而支持企业内部的残障人士。
通过TD“准备周详”承诺，我们对致力于为残障人士带来积极影响的计划给予大力投入。
从我们的工作场所，到测试IT无障碍服务新技术的“辅助技术”计划，TD正在多个方面大力投入，只为给我们的员工创造一个无障碍、支持性的工作环境。
无论您是通过网上银行、电话银行、ATM还是亲临分行办理理财业务，我们都在持续提升无障碍服务水平，以带给您更好的服务体验。
我们的注册残障储蓄计划 (RDSP) 团队可指导您构建稳健可靠的投资组合，缔造更美好的未来。让我们帮助您规划住房、教育、交通出行、度假和医疗保健需求，以及受益人延期纳税的机会。
在TD，员工多元化的经验、技能和观点让我们变得更好。注重员工关怀的企业文化助力您发挥潜力。
TD很荣幸能够成为加拿大首家为使用手语的客户提供专属免费电话号码的银行。我们的视频中继服务使他们能够轻松地与我们交流。
了解我们的客户、员工和社区为帮助改善残障人士的日常生活而采取的所有措施。
TD实验室在2023年3月推出了面向公众的无障碍服务工具，供公众免费使用。这个新工具可帮助打造更具包容性、更加无障碍的在线体验。
40出头就被确诊患上自闭症的同事Bill Mancini，之后在TD开启了新的职业生涯。在这里，他得到了同事们如家人般的支持与鼓励。
从得知孩子被确诊患有自闭症的那一刻起，亲人和看护者的生活将发生天翻地覆的变化。我们的两位同事及其家人选择了接纳生活的巨变，开启新的篇章。下面就是他们的故事。
理解TD如何致力于通过我们的业务、慈善事业和员工实现持久变革。
从社区支持到包容性理财服务创新，了解我们如何一步步帮助丰富人们的生活。
TD正在帮助创造条件，让每个人都能在不断变化的世界中取得成功，目标是到2030年在社区捐赠方面达到$10亿加元。
我们的“供应商多元化计划”鼓励少数族裔和其他多元化供应商参与我们的采购流程。
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摄影师1：可以调成静音模式吗？
Brian：好的，稍等。
*手表传出语音*
摄影师2：我还以为能够同时调成静音，结果并不是这样。
Brian：对啊。
摄影师1：我还以为是我脑袋里的声音呢。
Brian：因为我只把电话功能调成了静音，而忘记了把手表功能也调成静音。
大家好，我叫Brian Moore，是TD高级数字无障碍服务专员。我在数字频道工作，任务是确保我们的所有App和网站都可供所有客户访问，并且能够提供很好的交互体验。
多元化与包容性人才合作伙伴Jennifer Popkey：事实上，Brian是我在TD招聘的第一位员工。我们当时正在为数字无障碍服务团队招聘成员，我们也清楚，盲人或视力低下者如果想要独立工作，他们所面临的最大障碍就是使用在线App和手机App。
Brian拥有数字领域的经验、计算机技能，我们也一直在寻找拥有像他这样的背景经历的人，而他作为盲人的生活经验使他脱颖而出，成为该职位的最佳人选，因为他可以利用自己的生活经验来确保我们在开发产品时不走弯路，一次就把产品做好。
Brian：具体的统计数据有几个不同的版本，不过大体上而言，每五个人里就有一人患有某种残疾，也就是说我们的客户群中有20%的人是残疾人。我们要把他们排除在外吗？恐怕不应该吧。
在疫情期间，办公场所发生了大规模的迁移，人们不必亲自前往分行，所有业务均可通过数字方式办理。这当然很好，前提是要让所有人都能够享受到我们的服务。因此，我们在这方面进行了大力投入，例如努力确保所有Easy Apply过程都能够轻松访问。
无论是产品管理部门、测试部门、研发部门，还是领导层，都需要考虑到无障碍服务，甚至从产品和服务的设计之初就应该考虑到这一点。如果仅仅是在开发过程的最后才增加一个无障碍服务的选项，效果只能是差强人意。当我们为人们开发产品或服务时，我们的设计涵盖了哪些人群？又将哪些人群排除在外？
就职于TD让我引以为豪的一点是，当我遇到无障碍服务方面的缺陷时，我往往会立即去寻找问题的根源，即使从未有客户提及这一缺陷。我知道应该跟谁交流，也确信能够把问题解决。最重要的一点在于，这是一项共同承担的责任。因此，无论你在组织中担任什么职位，在无障碍服务方面，你都担负着一定的职责。
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