对您的TD易通卡或TD信用卡交易提出异议

如果您希望对您的某项交易提出异议,以下列出了您所需的相关信息。


开始提出异议之前的考虑事项

无论您希望对您的TD易通卡或TD信用卡交易提出异议,您都应确保:

  1. 交易与您使用TD信用卡或TD易通卡进行的某项消费相关
    提交的异议必须针对您使用TD信用卡或TD易通卡进行的某项消费。如果您发现您的银行对账单上有某笔交易来自未与您发生交易的某个商户,则此费用可能存在欺诈性。 如果您怀疑交易存在欺诈性并且已记入您的账户,请立即联系易线电话理财(TD易通卡或自动柜员机交易:1-800-387-2828 / TD信用卡:1-877-233-5558)。

  2. 在您提出异议之前,您曾尝试与商户一起解决问题
    如果您与商家之间就您购买的商品存有争议,请先尝试直接与商家解决问题。与商家交谈后,您的问题可能会得到解决,并获得退款。但是,如果您无法直接与商家解决问题,请参阅下一步。

  3. 在以下时限内提交交易异议请求

    • TD信用卡:我们建议在出现交易或可疑错误的账户对账单的对账单期结束日期之后的30日内联系我们。
      注意:我们代表您提出争议的能力受制于Visa争议网络规则的限制。
    • TD易通卡:根据账户协议,为收到交易通知后30天内

如何提交TD信用卡交易异议

  • 1

    所有交易均须已入账

    交易可能会暂时性的同时出现在“待处理”和“已入账”项下。在交易入账(可能约需5个工作日)之前,我们无法协助您处理交易异议。

  • 2

    不要忘记检查您的收据

    商户可能使用不同的名称,也可能从位于不同地点的办公室向您开具账单。

  • 3

    确认每月订阅是否已取消

    对于每月订阅或试订阅,在您提交异议之前,请检查订阅详情,并确保已取消订阅。

  • 4

    对每笔交易分别提交一项异议

    如果您已注册接收数字通知,我们将在提交争议索赔后30日内通过电子邮件或电话向您提供最新信息。如果提交了多个异议,您可能会收到多个异议决定通知。请勿重复递交申请。

如果需要其他信息,我们可能会通过短信、电子邮件、邮件或电话与您联系。请务必立即回电,因为根据适用的支付网络规则,我们可代表您继续进行异议处理的时间有限。如果您没有及时答复,我们可能必须撤消并撤回发给您的任何信贷,并结束异议解决流程。
 
请注意,您必须登录易线网上理财提交请求。如果您目前未注册EasyWeb,请立即在线注册
 
企业客户必须将其个人TD易通卡和企业TD易通卡相关联,并使用其个人TD易通卡登录易线网上理财方可填写此表格。