主页 / 对欺诈性和非欺诈性扣费提出异议

对某笔交易存在疑虑？

若您对TD易通卡或TD信用卡上的交易有异议，或者要将其作为欺诈索赔的一部分进行申诉，我们可以为您提供支持。我们将为您提供全程指导。

对您的TD信用卡交易提出异议

在提出TD信用卡交易异议申诉之前需要考虑的事项：

1

该交易与您使用TD信用卡进行的某项消费相关

提交的异议必须针对您使用TD信用卡进行的某项消费。如果您发现您的银行对账单上有某笔交易来自未与您发生交易的某个商户，则此费用可能存在欺诈性。如果您怀疑交易存在欺诈性并且已记入您的账户，请立即联系TD信用卡：1-877-233-5558。
2

在您提出异议之前，您曾尝试与商户一起解决问题

如果您与商户对某次消费产生异议，必须首先尝试直接与商户解决问题。与商家交谈后，您的问题可能会得到解决，并获得退款。在您尝试与商户解决交易问题之前，TD无法代表您采取行动。
3

在适当时限内提交交易异议请求

我们建议在出现交易或可疑错误的账户对账单的对账单周期结束日期之后的30日内联系我们。注意：我们代表您提出争议的能力受制于Visa争议网络规则的限制。

如何提交TD信用卡交易异议

所有交易均须已入账

在您提出异议之前，交易必须已计入您的信用卡。在交易成功入账（预计需要5个工作日）后，我们将全力协助您处理交易异议。
尝试与商户一起解决问题

如果您对某次消费有异议，您必须先直接与商户沟通，尝试解决问题。在您尝试与商户解决交易问题之前，TD无法代表您采取行动。
确认订阅取消

对于每月订阅或试订阅，在您提交异议之前，请检查订阅详情，并确保已取消订阅。
对每笔交易分别提交一项异议

如果您需要对多笔交易提出异议，您必须逐笔提交异议。您可能会收到多个异议决定通知。请勿重复递交申请。

如果需要其他信息

如果需要其他信息，我们可能会通过短信、电子邮件、邮件或电话与您联系。请务必立即致电 1-877-233-5558，因为根据适用的支付网络规则，我们可代表您继续进行异议处理的时间有限。如果您没有及时答复，我们可能必须撤消并撤回发给您的任何信贷，并结束异议解决流程。

常见问答

如果您要就一笔并非由您发起的交易提出索赔，一位TD代表将进行欺诈调查。在欺诈调查期间，为防止信用卡发生进一步的欺诈交易，您的TD信用卡将被暂时锁定。您将无法通过此卡完成任何交易。我们将把一张全新的TD信用卡邮寄到您账户上当前记录的邮寄地址。

请放心，我们将通过您在申请中提供的联系方式与您保持联系。我们的目标是积极搜集更多信息，并在30个工作日内向您提供最新进展。

请放心，一旦您提交了索赔，我们将通过您在申请中提供的联系方式与您保持联系。我们的目标是积极搜集更多信息，并在30个工作日内向您提供最新进展。

登录TD App，以更快地联系在线代理。或者，您可以通过拨打1-877-233-5558的方式报告欺诈，24/7全天为您服务。