新冠病毒(COVID-19)常见问答

国际邮件中断

由于新冠病毒(COVID-19)疫情,加拿大和美国以外的许多国家/地区均不接受邮件,导致加拿大邮政暂停其国际邮件服务。 了解更多

您可以通过易线网上理财安全地进行网上理财,也可通过TD App安全地进行手机理财。如果您对如何网上理财存有疑问(包括查看各种账户余额和交易记录),请查看我们的电子银行服务教程


日常理财

新冠病毒(COVID-19)疫情对社会产生了巨大的影响,因此,我们决定2020年TD"准备周详”行动将侧重于支持降低疫情影响的创新解决方案。今年TD"准备周详”行动的奖金来自TD通过TD社区抗灾能力倡议为帮助增强社区抗灾能力以及从新冠病毒(COVID-19)影响中恢复而提供的$2500万(加元)。TD社区抗灾能力倡议是道明银行企业公民平台TD"准备周详”承诺的一部分。该综合计划包括资助、员工敬业度以及与在TD经营所在的加拿大和美国本地、区域及全国范围内的组织和社区团体的持续合作。


我们建议TD员工遵循TD根据适用的公共卫生准则制定的健康和安全政策。TD员工每天上班之前都要进行健康检查,任何身体不适的员工都不得上班。我们始终限制分行中员工和客户人数,并继续遵循保持社交距离的方案。在TD办公场所,所有员工都必须佩戴面部遮挡物,在法律要求的情况下,客户必须佩戴面部遮挡物。我们在所有分行都安装了有机玻璃和社交距离标记,并为员工和客户提供洗手液。


随着2019冠狀病毒(COVID-19)疫情不断发展,我们必须保持警惕以防欺诈。TD绝不会主动向您发送电子邮件,要求您提供机密信息或个人信息,例如您的密码、个人密码、访问代码、信用卡号和账号。下文列举了一些值得考虑的其他提示和最佳做法:

  • 警惕可疑的电子邮件 - 请勿打开非信任电子邮件中的附件或点击其中的嵌入式链接。通过打开附件或点击嵌入式链接,您可能会在不知不觉中将恶意软件下载到设备上
  • 加拿大银行家协会也发布了有关2019冠狀病毒(COVID-19)电子邮件骗局的警告

对于TD信用卡,当您使用信用卡或符合条件的移动钱包(例如Apple Pay、Samsung Pay和TD Wallet)进行非接触式消费时,我们会暂时提高信用卡的交易限额。TD信用卡的单笔交易上限为$250*。部分商户设置的非接触式交易限额可能较低(通常为$100)。如果消费金额超过$250或商户的非接触式消费上限,系统将要求您插入信用卡并输入个人密码以授权消费。

对于TD易通卡,非接触式支付或移动钱包支付的单笔交易上限为$250。如果消费超出此金额,系统将要求您插入信用卡并输入个人密码以授权消费。


我们知道目前的环境给客户、员工和社区带来了巨大挑战。有鉴于此,我们选择集中精力为那些面临财务困境的人提供指导和支持,因此,我们目前不会继续对信用卡条款进行以下拟定变更:

  • 如何计算所有个人信用卡的利息
  • 推出TD至尊旅行Visa*无限卡、TD®现金返还Visa*无限卡、TD® Aeroplan® Visa*无限卡的超限费
  • 所有个人信用卡如果在任意连续12个月内有两次未在付款到期日当日或之前支付最低还款额,则年利率将作出调整

分行服务

我们一直在谨慎地重新开放全国各地的分行,并以保障员工和客户的健康和安全为指导原则。虽然我们大多数分行现在都已开放并为促进保障健康和安全做出了相关调整,但我们将继续审视并调整运营,以满足客户的需求,同时遵守公共卫生官员的指导准则。我们依然建议您使用电子银行,或者在可能的情况下使用ATM


如果您需要借贷、投资或其他财务建议方面的协助,请预约会面时间,我们将很高兴在分行或通过电话为您服务。您可使用我们的在线预约工具TD App或致电当地营业的分行并按下6键,预约会面时间。在TD App中,您可通过2种不同途经预约会面时间:TD App主屏幕左下角的分行搜索器工具以及TD App主屏幕右下角的联系我们页面。


  • 网上银行和手机银行是查看余额、汇款、支付账单、存入支票或查找附近的TD自动柜员机的便捷方式。我们的客户联络中心也会照常开放,以便为您提供帮助。
  • 请查看我们的电子服务指南,获取有关如何开始操作的分步说明。
  • 客服中心:出于对75岁以上客户以及医护人员的健康和安全考虑,我们现在使用现有的账户信息,以识别并自动优先处理您的来电。
  • 由于与新冠病毒(COVID-19)相关的查询不断增加,致电客服中心时的等候时间可能会有所延长。感谢您的耐心等待。

如果您是年长者或在理财方面需要特殊帮助的弱势人群,我们的分行员工将在您抵达分行时为您优先服务(如果您有要求)。我们将尽力为需要额外帮助的客户优先服务,而且分行员工也将全天主动提供此支持。

客户也可利用我们的易线电话理财优先服务,该服务面向年满75岁的客户自动提供,让您足不出户就能安全理财。每周七天、每天24小时提供服务。您可致电易线电话理财获取此服务,也可直接拨打优先服务电话,您将被提至队列前排,自动获享优先服务。

此外,我们还提供其他服务,让您不必等待或亲临分行。您可使用分行ATM、易线网上理财、易线电话理财和TD App随时进行理财。您也可提前预约会面时间,以免前来分行时排队等候。


很遗憾,您必须等到分行重新开放,或者使用我们的分行搜索器来查找营业的分行以满足您的外币需求。如果已向暂时关闭的分行请求领取外币,则仅在分行重新开放后可领取外币。此项安排出于公共安全考虑。


是,请致电您当地的分行以确认分行开放并申请预约。如果无人应答,请按6并留言。


“延期支付最低还款额”方案

我们致力于帮助客户应对潜在的财务困境,因此,我们向客户提供“延期支付最低还款额”方案,使他们可将最低还款延期长达3个月。

此方案的申请截止日期为2020年11月30日。


不,这不会造成您的账户暂停还款。如果您目前为账户设置了预先授权付款以支付最低还款额,您将需要联系您的银行以暂停自动还款。如果您的付款来自TD账户,请拨打1-877-233-5558联系我们。


如果您选择通过延期支付最低还款额计划延期还款,延期还款期内累积的利息将按照《持卡人协议》和《披露声明》中的规定计入您的未偿付余额。

在第4个月(此时延期已结束)时,您的最低还款将继续按照《持卡人协议》和《披露声明》中的规定进行。


如果您在“延期支付最低还款额”窗口期内有能力还款,我们强烈建议您继续还款,无论金额多少。所有这些还款都将有助于减少未偿余额以及“延期支付最低还款额”方案到期时的应付余额。


提交“延期支付最低还款额”方案之后无法取消。如果您希望还款,只需每月还款即可,我们将按照《TD信用卡持卡人协议》的规定处理还款。


是,如果您有结余保障保险,您仍将支付保费且您的信用卡账户在延期还款期间将继续享受保险保障。


如果延期还款获得批准,我们将向信用局报告标的资产“延期还款”。延期还款与信用局或信用评分中的逾期未还款不同。我们不会将新冠病毒(COVID-19)相关“延期还款”报告为“逾期未付”。

信用评分是根据信用报告使用公式计算得出的,取决于多种因素。可能会影响您的信用评分的因素包括未偿债务的金额 - 未偿债务的金额会由于延期还款而增加。

如要了解关于信用报告和信用评分的更多信息,请访问加拿大金融消费者管理局(FCAC)网站,或直接联系信用局(也称为信用报告机构)Equifax Canada和TransUnion Canada。


就一项交易提出异议

如果您想对账户对账单上的交易提出异议,请在信用卡银行对账单的出账日后60天之内填写并提交交易异议请求即可。


我们对您的处境表示同情,但这种情况并无争议权,因为您自愿选择不使用服务,并且代金券仅是出于礼节提供。


您必须在预计获得服务的原始日期之后尝试与商家解决争议。尽管我们要求客户灵活应变,但如果商家未能在预计日期之前提供服务,则您可能拥有争议权。请与我们联系,以便我们开始调查。


由于各公司最多可能需要15个工作日才能退款,因此我们必须在该时间之后才能开始调查。如果自退款发放之日起至少过了15天,请与我们联系,以便我们开始调查。

您也可通过易线网上理财在线查看最近的交易。如果您尚未设置网上银行个人资料,则可以访问易线网上理财,然后点击马上网上注册按钮。


您必须在预计获得商品/服务的原始日期之后先尝试与商家解决争议。尽管我们要求客户灵活应变,但如果商家未能在预计日期之前提供商品,则您可能拥有争议权。请与我们联系,以便我们开始调查。


您必须首先尝试与商家解决争议,因为某些商家在此期间延长了退货期限。尽管我们要求客户灵活应变,但如果商家未能遵守其取消/退货/退款政策,请与我们联系,以便我们开始调查。


请与商家联系并尝试解决争议,然后再与我们联系。您无需接受商家另行安排的日期。如果无法与商家解决争议,我们可以对交易提出争议。


我们对您的处境表示同情,但遗憾的是,如果活动按计划举办,并且商家愿意且能够提供服务,则这种情况下,无法就未获得服务提出争议。如果您取消门票,则须遵守商家的取消和/或退款政策。

注:如果服务/机票是通过第三方转售网站购买的,则适用该第三方销售退款政策,而不适用原商家的退款/取消政策。


请与商家联系并尝试解决争议,然后再与我们联系。由于礼品卡代表购买的服务,而商家现在无法提供服务,因此我们能够提出争议。请与我们联系,以便我们开始调查。


请与记录商家(例如超市)联系,并先尝试与之解决争议,然后再与我们联系。如果您无法与该商家解决争议,请与我们联系以便开始调查。


TD Helps - 房屋贷款延期还款

房屋贷款延期还款是指临时暂停房屋贷款还款。延期还款期结束后,您仍将需要偿还本金和累计利息。


延期还款期结束后,您的正常房屋贷款还款在续期或您对还款进行任何其他变动(例如金额、还款日期或频率)之前保持不变。其中一项变动可能会导致您的还款金额提高,以确保在最初签订房屋贷款协议时所约定的摊还期内还清房屋贷款。


您可以通过多种方式与我们联系以讨论变更或取消。拨打1-888-720-0075联系客服中心、通过EasyWeb [点击咨询](Click to Chat)在线咨询,或前往我们的分行咨询工作人员。您可使用分行搜索器,查找附近正在营业的网点。请注意,为您的健康着想,我们已暂时关闭了某些分行或缩短了某些分行的营业时间,因此通话等待时间可能比以往更长。


目前,为房屋贷款进行续贷的最快捷、最简便的方式是通过易线网上理财或TD App - 您在家中便可轻松完成。

您将能够查看目前的房屋贷款利率和期限,并将其与我们为您提供的一系列其他选择进行比较。

只需几个简单步骤:

  • 登录易线网上理财或TD App,并点击您的房屋贷款账户
  • 点击立即续贷以查看您可选择的方案并选择一项
  • 查看房屋贷款续贷协议并接受条款与条件

您可以进行一次性还款,但如果超过一定金额,则可能收取提前还贷费用。您可以参考房屋贷款协议,了解更多信息。您也可拨打1-888-720-0075联系客服中心或通过EasyWeb [点击咨询] (Click to Chat)在线咨询,以获取您可选择的不同方案的详细信息


TD房屋资产净值灵活信用贷款定期贷款延期还款

如果您要延期偿还本金和利息,则在您的延期还款期结束时,您将重新开始还款,并将首先偿还延期还款期产生的累积利息。偿还所有利息欠款后,您的还款将恢复正常,用于偿还本金(加上利息)。您可以在邮寄给您的TD房屋资产净值灵活信贷/房屋资产净值信用贷款变更确认书中找到有关还款恢复日期以及其他借贷成本的信息。

如果您延迟偿还本金,则当延期还款期结束时,您将重新开始还款。您可以在邮寄给您的TD房屋资产净值灵活信贷/房屋资产净值信用贷款变更确认书中找到有关还款恢复日期以及其他借贷成本的信息。

我们还可以随时解答您的任何疑问。请拨打1-888-720-0075联系客服中心、通过Easy Web [点击咨询] (Click to Chat)在线咨询,或前往分行咨询工作人员。您可使用分行搜索器,查找附近正在营业的网点。


您可亲自前往当地分行或拨打1-800-450-7320为TD房屋资产净值灵活信用贷款进行续贷。您可使用分行搜索器,查找附近正在营业的网点并使用我们的分行预约工具预约会面时间。


延期还款 - 对信用报告的影响

如果您获批进行新冠病毒(COVID-19)延期还款,我们会向信贷局报告还款已“延期还款”。延期还款与信用局或信用评分中的逾期未还款不同。我们不会将新冠病毒(COVID-19)相关“延期还款”报告为“逾期未付”。

信用评分是根据信用报告使用公式计算得出的,取决于多种因素。可能会影响您的信用评分的因素包括未偿债务的金额 - 未偿债务的金额会由于延期还款而增加。

如要了解关于信用报告和信用评分的更多信息,请访问加拿大金融消费者管理局(FCAC)网站,或直接联系信用局(也称为信用报告机构)Equifax Canada和TransUnion Canada。


信贷保障

您可在线申请延期支付保费。

我们的客服中心和分行工作人员也可协助处理此延期付款请求。拨打1-888-720-0075致电我们的客服中心或联系分行。


对于房屋贷款或TD房屋资产净值灵活信用贷款,您可申请延期6个月支付TD信贷保障的保费,对于个人信贷或个人贷款,您可申请延期4个月支付TD信贷保障的保费。延期结束之后,您需在12个月内偿还延期支付的保费。延期和还款期不得超过保险有效期。您可在线申请延期支付保费。


每位投保人和每个投保的信贷产品账户均须单独提出申请。如果任何一位投保人需要延期支付保费,并非同一信贷产品的所有投保人均需延期支付保费。


如果您的保费延期申请得到批准,则在保费延期和还款期内,您的保险将不会失效。如果您需要在此期间提出理赔,只需照常完成理赔即可。不过请注意,如果理赔通过批准,则理赔时任何未支付的延期支付保费均将从理赔金额中扣除,如果理赔金额低于未支付的保费金额,您将需要支付保费。


就一项交易提出异议

如果您想对账户对账单上的交易提出异议,请在下列期限内填写并提交交易异议请求即可。

  • TD信用卡:信用卡账单日后60天内
  • TD易通卡:根据账户协议,为收到交易通知后30天内

我们对您的处境表示同情,但这种情况并无争议权,因为您自愿选择不使用服务,并且代金券仅是出于礼节提供。


您必须在预计获得服务的原始日期之后尝试与商家解决争议。尽管我们要求客户灵活应变,但如果商家未能在预计日期之前提供服务,则您可能拥有争议权。请与我们联系,以便我们开始调查。


由于各公司最多可能需要15个工作日才能退款,因此我们必须在该时间之后才能开始调查。如果自退款发放之日起至少过了15天,请与我们联系,以便我们开始调查。

您也可通过易线网上理财在线查看最近的交易。如果您尚未设置网上银行个人资料,则可以访问易线网上理财,然后点击马上网上注册按钮。


您必须在预计获得商品/服务的原始日期之后先尝试与商家解决争议。尽管我们要求客户灵活应变,但如果商家未能在预计日期之前提供商品,则您可能拥有争议权。请与我们联系,以便我们开始调查。


您必须首先尝试与商家解决争议,因为某些商家在此期间延长了退货期限。尽管我们要求客户灵活应变,但如果商家未能遵守其取消/退货/退款政策,请与我们联系,以便我们开始调查。


请与商家联系并尝试解决争议,然后再与我们联系。您无需接受商家另行安排的日期。如果无法与商家解决争议,我们可以对交易提出争议。


我们对您的处境表示同情,但遗憾的是,如果活动按计划举办,并且商家愿意且能够提供服务,则这种情况下,无法就未获得服务提出争议。如果您取消门票,则须遵守商家的取消和/或退款政策。

注:如果服务/机票是通过第三方转售网站购买的,则适用该第三方销售退款政策,而不适用原商家的退款/取消政策。


请与商家联系并尝试解决争议,然后再与我们联系。由于礼品卡代表购买的服务,而商家现在无法提供服务,因此我们能够提出争议。请与我们联系,以便我们开始调查。


请与记录商家(例如超市)联系,并先尝试与之解决争议,然后再与我们联系。如果您无法与该商家解决争议,请与我们联系以便开始调查。


许多航空公司提供费用免除、航班改签或全额退款。在与我们联系之前,请先尝试通过航空公司解决此问题。商家可能需要接待的来电人数众多。建议持卡人访问商家网站以解决此问题。如果您无法解决此问题并且您的旅行日期已过,请与我们联系,我们将尽力提供帮助。


由于商家愿意并有能力提供酒店住宿,因此商家有权要求住客支付一晚的住宿费用。建议您继续与之协商,以达成双方都满意的结果。


我们对您的处境表示同情,但邮轮商家愿意且有能力提供邮轮服务,因此,他们期望得到报酬。建议您与之协商以找到解决方案。许多邮轮公司提供免费改签服务,可能还会提供其他日期的代金券。不过,如果您的航班由邮轮公司负责安排,我们也许能为您提供协助。如果属于这种情况,请联系我们,以便我们开始调查。


由于这些费用无可争议,因此我们的赔付以交易价值为上限。建议您继续与商家协商,以达成双方都满意的结果。如果您新的旅行安排与原先的预订相互独立,并且在与商家联系后无法解决纠纷,请与我们联系,以便我们开始对原先的预订开展调查。


尽管我们认为您的安全意识可嘉,但如果旅行服务商家愿意且能够提供服务,则将遵守其取消和/或退款政策。您需要针对行程的各方面服务(例如航空公司、酒店和租车公司)分别进行处理。

:如果服务/机票是通过第三方转售网站购买的,则适用该第三方销售退款政策,而不适用原商家的退款/取消政策。


旅行保险

TD信用卡持卡人协议包含特定旅行保险的重要和实用信息。请在线查看您的持卡人协议


下列TD信用卡附带旅行取消保险:

  • TD®至尊旅行Visa*无限卡
  • TD® Aeroplan® Visa*无限殊荣卡
  • TD® Aeroplan® Visa*无限信用卡
  • TD®商务旅行Visa*信用卡

如果您在加拿大政府颁布相关目的地的“避免所有旅行”或“避免非必要旅行”公告之前,使用附带旅行取消保险的TD信用卡支付了全额旅费,便可享受保险赔付。但请注意,每项旅行取消保险理赔均将逐一评估。

最新旅行公告列表请见此处

有关信用卡礼遇、特点、限制和例外情况的更多信息请见信用卡持卡人协议随附的保险凭证。每项产品的持卡人协议如下:


行程取消和修改

  • 24小时紧急援助电话

    中断、行程取消,请拨打服务提供商的电话,每周7天、每天24小时为您服务:

    • 美国或加拿大境内
    • 其他地区请拨打对方付费电话
  • 客户服务电话

    一般客户服务问题请拨打服务提供商电话:

    1-866-374-1129(416) 977-4425

    东部时间星期一至六上午8时至下午8时


如要获取有关当前或以往预订的支持,请联系Expedia For TD客服中心:1-877-222-6492。您将需要先提供行程编号或电话号码,然后方可咨询服务代理以确认旅行日期。为给需求最迫切的客户提供协助,建议在临近旅行日期再致电。

如要取消即将出发的行程,请提交在线取消请求。填写在线取消申请表,即表示您同意Expedia For TD与旅行供应商联系并取消您的预订。请注意,任何退款均受预订航空公司或旅行社的政策约束。 如要获取有关在线取消的更多信息,请查看Expedia For TD 新冠病毒(COVID-19)客户服务门户支持


如果取消TD Aeroplan行程,所有里程均将退回您的账户,您为预订支付的任何费用也将按照原付款方式退回。只需登录Aeroplan并访问管理预订页面即可

如果您不想取消预订,但希望将Aeroplan航班奖励改签至其他日期,请务必拨打Aeroplan客服中心电话1-800-361-5373。请注意,Aeroplan目前有关2019冠狀病毒(COVID-19)的来电数量众多。如果您的行程并非在未来3天内出发,建议稍后再拨打电话。如要了解有关加拿大航空航线暂停的所有其他信息,请访问加拿大航空2019冠狀病毒(COVID-19)最新动态


就一项交易提出异议

由于这些费用无可争议,因此我们的赔付以交易价值为上限。建议您继续与商家协商,以达成双方都满意的结果。如果您新的旅行安排与原先的预订相互独立,并且在与商家联系后无法解决纠纷,请与我们联系,以便我们开始对原先的预订开展调查。


尽管我们认为您的安全意识可嘉,但如果旅行服务商家愿意且能够提供服务,则将遵守其取消和/或退款政策。您需要针对行程的各方面服务(例如航空公司、酒店和租车公司)分别进行处理。

:如果服务/机票是通过第三方转售网站购买的,则适用该第三方销售退款政策,而不适用原商家的退款/取消政策。


加拿大应急商业款项

加拿大政府创立加拿大应急商业款项(CEBA),以支持受新冠病毒(COVID-19)不利影响的加拿大企业。符合条件的企业将获得一笔贷款,利用这项即时财务援助支付短期运营费用、薪资和其他不可延期的费用,这对于维持业务连续性至关重要。

CEBA详细信息如下:

 

  • 2020年4月9日至12月4日申请的CEBA

     

    • 政府针对信誉良好、符合条件的借款人资助的$40,000免息贷款(2023年12月31日前),以帮助支付企业因新冠病毒(COVID‑19)而未支付的不可延期的运营成本。
    • 如果在2023年12月31日当日或之前全额偿还$30,000贷款,则$40,000贷款中的$10,000可获得宽免。

     

  • 2020年12月4日之后申请CEBA(包括申请CEBA追加贷款)

     

    • 政府针对信誉良好、符合条件的借款人资助的$60,000免息贷款(2023年12月31日前),以帮助支付企业因新冠病毒(COVID‑19)而未支付的不可延期的运营成本。
    • 如果在2023年12月31日当日或之前全额偿还$40,000贷款,则$60,000贷款中的$20,000可获得宽免。

     

  • 对于信誉良好、符合条件CEBA贷款

     

    • 如果未能在2023年12月31日前偿还贷款,则贷款期限将额外延长2年,年利率为5%。从2024年1月1日开始,CEBA贷款利息将需要按月支付,所有未偿还的CEBA贷款必须在2025年12月31日前全部偿还。
    • 可在任何时候一次性付款,且不收罚金。
    • 完整的条款和条件请见www.td.com/businessrelief

 



对于信誉良好的符合条件的CEBA贷款持有人,以下是影响其CEBA贷款的主要变化和相关重要日期:

  • 2023年12月31日 - 对于信誉良好的符合条件的CEBA贷款持有者,CEBA贷款的非豁免部分必须在此日期前偿还,才有资格获得部分贷款豁免。
  • 2024年1月1日 - CEBA的未偿还贷款余额将转换为两年期只付利息的定期贷款(由三年期定期贷款修正),年利率为5%。
  • 2025年12月31日 - 未偿还的CEBA贷款必须在此日期前全部偿还。

利息费用将从2024年1月1日开始收取,付款将从记入CEBA收益的商业支票账户中扣除。如果最初记入贷款的账户已经关闭,请确保已向道明提供新的商业支票账户号码,以便预先授权账户扣款以支付利息。


如果您对自己的CEBA资格有疑问,请联系CEBA呼叫中心:1-888-324-4201。所有与CEBA贷款申请有关的决定都是最终决定,包括确定是否符合CEBA的资格标准和批准/拒绝。资格决定是由加拿大政府作出的。

如果您对自己的CEBA贷款的具体细节有疑问,例如CEBA贷款余额或CEBA还款方式,请联系道明:1-855-646-8804。


可以通过道明加拿大信托分行或道明易线电话理财(1-855-646-8804)支付。CEBA贷款不能设置为自动按月支付,但可以在任何时候一次性支付。​​​​​​​


您的账户将在还款后21天内自动关闭,贷款账户关闭后,将在3-5个工作日内给您寄送一封贷款关闭信函。

请注意,如果我们和/或加拿大政府和/或其各自的代理人和/或顾问在还款日期之后确定您不满足CEBA贷款豁免的所有资格要求,包括您在还款日期有CEBA贷款协议违约行为,将要求您偿还任何豁免的金额。


企业关闭意味着CEBA贷款立即到期并支付,不过,您的企业可能仍有资格获得豁免。请联系您当地的客户经理或易线电话理财商业理财专员(1-855-646-8804),为偿还CEBA贷款做出必要安排。


有关您的CEBA贷款的任何税务问题,请联系加拿大税务局(CRA)或者您的税务专家,以获得更多信息。


加拿大紧急工资补贴

加拿大紧急工资补贴(CEWS)为符合资格的雇主提供最长12周的75%工资补贴,时间可追溯至2020年3月15日。

CEWS旨在防止失业率进一步上升、鼓励雇主重新雇用之前因为新冠病毒(COVID-19)疫情而解雇的员工,并帮助企业在危机后恢复并维持正常运营。

您可以访问加拿大政府网站查看有关加拿大政府的CEWS计划、资格条件以及如何申请的更多详情。


如需详细了解加拿大政府的CEWS资助金额计算方法,请访问加拿大政府网站


加拿大政府通过加拿大政府网站公布了CEWS资格条件的完整详情。


如需查看申请说明,请访问加拿大政府网站的如何申请专区。


TD商业客户可通过两种方式注册CRA直接存款:

  1. 使用易线网上理财通过TD注册:

    • 如果您已注册易线网上理财,您可以使用您的易通卡和密码登录您的账户。
    • 登录易线网上理财后,在您的企业资料中找到 [设置CRA直接存款] (Set up CRA direct deposit)选项,并点击链接
    • 在合资格账户下拉列表中选择您希望注册的银行账户。
  2. 直接通过CRA注册:

    • 如要登录您的CRA我的商业账户(My Business Account),请访问加拿大政府网站
    • 登录您的“我的商业账户”(My Business Account)后,选择工资账户中的“管理直接存款(Mange direct deposit)”

重要提示:注册CRA直接存款时,请准备好您的CRA商业编号(BN),包括您用于工资的CRA计划账户识别码。您需要在CRA直接存款注册过程中输入此信息。 点击此处了解有关BN和CRA计划账户识别码的更多信息。

请注意,通过易线网上理财注册CRA直接存款并不会同时为您注册政府的CEWS。您需要直接通过CRA申请CEWS。访问加拿大政府网站的如何申请专区,了解有关如何完成申请的说明。

登录您的CRA business-account.html" target="_blank"" mptagindex="1">我的商业账户门户以确保您的直接存款信息已更新。请注意,此项更新可能需要24-48小时才能完成,且处理时间可能有所不同。


不。您需要直接通过CRA申请CEWS。访问加拿大政府网站的如何申请专区,了解有关如何完成申请的说明。


如果您的申请获得了CRA的批准,并且您已注册接收CRA的直接存款,则您的资金应在CRA提供的资金支付日期后的24至48小时内存入您的TD商业存款账户。处理时间可能有所不同。


请拨打1-833-966-2099致电CRA的CEWS支持热线,或访问加拿大政府网站


企业援助

  • 有关支持面临财务困境的客户的问题,请致电或发送电子邮件给您的小型商业客户经理。
  • 如果没有专属的小型商业客户经理,请使用我们的查找客户经理工具,查找附近的客户经理,并直接向其致电或发送电子邮件。
  • 使用我们的分行搜索器工具,查找附近营业的分行,并预约与小型商业客户经理会面。收到您的预约请求后,客户经理最快将在90分钟后与您联系。
  • 如有日常理财问题,请拨打1-800-450-7318致电小型商业咨询中心 (服务时间:东部时间上午7点至上午12点,每周7天)。

如果您需要调整或暂停营业,我们随时可以提供帮助,并提供各种方案为您的企业提供支持。此外,我们还有其他灵活的现场技术支持和安装方案:

  • 请拨打我们的支持热线1-800-363-1163,咨询道明商户服务方案专员(每周7天、每天24小时为您服务)。
  • 如有专属的道明商户服务方案客户关系经理/客户经理,请直接通过电话或电子邮件与他们联系。
  • 如要了解更多信息,包括有关清洁销售点设备的诀窍,请访问我们的资源中心

政府已公布企业支持措施:通过加拿大应急商业款项为中小型企业提供融资支持。银行与联邦政府正在协商以最终确定有关此计划以及针对大型企业的新计划的细节。TD将参加此计划,我们将在未来几周提供更多信息,帮助我们的客户通过此项新计划获得支持。


此计划并非隶属于道明银行。您可以通过加拿大税务局的“我的企业账户”以及网络应用程序进行申请。来自加拿大财政部的一些计划详细信息和资格要求包括:

  • 工资补贴应为员工前$58,700正常收入的75% - 每周的补贴高达$847。补贴将持续12周,计划实施时间为2020年3月15日至6月6日
  • 与2019年同期相比,3月、4月和5月总营收下降至少30%的合资格雇主将能够获得补贴
  • 合资格的雇主应包括各种规模和经济部门的雇主,公共部门实体除外
  • 对于同样受到营收损失影响的非营利组织和注册慈善机构,政府将继续与该部门合作,以确保营收的定义适合其情况
  • 合资格的雇主是否有权享受此工资补贴完全取决于其实际支付给员工的薪水或工资。所有雇主应尽最大努力向员工追加支付最高工资补贴100%的薪资

TD汽车贷款

下列电子工具可帮助您远程管理业务运营:

  • 通过Dealertrack或发送电邮至以下地址获取支付报价:TD.TDAF_Payout@td.com
  • 无需前往分行或邮寄即可通过电子方式处理留置权支付。如要获享经销商直接取款,请填写门户网站的直接取款授权表并通过电子邮件发送至TD.TDAF_Payout@td.com
  • 通过电子邮件tdaf_documents@td.com或传真继续提交资金文件
  • 在这个紧急时刻,您的经销商关系经理可通过电话或电子邮件为您提供协助